Responsable Grands Comptes - Key Account Manager, IAM

PHINIA Inc.; Cergy; Hybride; EUR 60 000 - 89 000; Plein temps

Résumé du poste

PHINIA recherche un Responsable Grands Comptes (KAM) pour définir et mettre en œuvre la stratégie dédiée aux comptes clés et stratégiques. Vous développez le portefeuille existant, stimulez l'innovation et coordonnez les actions avec les équipes internes afin de dépasser les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

Vous piloterez les relations avec les clients nationaux, renforçant la position sur le marché et assurant la fidélisation tout en gérant les opportunités et les prévisions

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en présentation.
• Capacité à analyser les tendances du marché et les données clients.
• Expérience en management d'équipe et collaboration avec des parties prenantes.
• Orienté résultats avec une forte sensibilité à la satisfaction client.

Responsabilités

• Déployer et piloter la stratégie commerciale pour les grands comptes.
• Développer et entretenir des relations stratégiques avec les clients clés.
• Conduire la croissance, le pilotage de marge et le recouvrement de créances.
• Travailler avec les équipes Pays, Marketing, Logistique et Support Technique pour optimiser les offres.
• Suivre les KPI et rendre compte via Salesforce/AIMI.

Connaissances

Communication

Présentation

Analyse de données

Management

Description du poste

**PHINIA:** Advancing sustainability today, powering a cleaner tomorrow.PHINIA is a diversified industrial supplier and global leader in the development of fuel systems, electrical systems, and aftermarket solutions, with a strong portfolio of trusted brands that includes DELPHI(R), DELCO REMY(R), and HARTRIDGE(TM). With over 100 years of manufacturing expertise and industry relationships, PHINIA has approximately 12,500 talented employees and over 40 locations in 20 countries and is headquartered in Auburn Hills, Michigan, USA.**JOB PURPOSE**En collaboration avec le Country Director France, définir et mettre en place la stratégie Grands Clients du portefeuille clients concerné:- Être garant de l'atteinte de nos objectifs de chiffre d'affaires, marge et overdues- Développer l'intimité avec nos clients nationaux clés- Développer la présence de Delphi sur l'ensemble de nos gammes de produits, services et solutions chez nos clients nationaux- Conquérir de nouveaux clients Grands Comptes- Implanter et développer le positionnement de la marque (proposition de valeur)- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, marketing, logistiques et techniques- Connaître et comprendre l'environnement concurrentiel- Stimuler la demande et la fidélité de nos clients**PAY RANGE**59 600,00 - 74 500,00 - 89 400,00 EUR Annual**KEY RESPONSIBILITIES**Chez PHINIA, la qualité est toujours notre priorité. Nous poursuivons notre héritage fondé sur plus d'un siècle d'expertise et d'innovation technologique. Le nom PHINIA trouve ses racines dans des notions liées à la \" lumière \" et à \" l'avenir \", symbolisant notre confiance et notre engagement à contribuer à un monde meilleur.**Notre culture**Nous considérons que la santé et la sécurité de nos collaborateurs sont une priorité absolue. Nous nous soucions également de nos communautés locales et de l'environnement mondial.PHINIA favorise et entretient un environnement diversifié et inclusif, valorise l'intégrité, recherche l'excellence, agit avec responsabilité envers les communautés et l'environnement, et s'appuie sur la force de la collaboration.**Opportunités de carrière**Nous croyons à la construction d'un avenir meilleur pour nos collaborateurs comme pour nos clients. Nous vous invitons à découvrir notre longue histoire, notre culture forte, nos nouvelles technologies et notre vision de l'avenir.Nous offrons un ancrage local solide ainsi que d'intéressantes opportunités à l'échelle mondiale. Rejoignez-nous dans cette aventure collective vers un avenir plus lumineux.**Objectifs du poste**Le Responsable Grands Comptes (Key Account Manager) travaillera en partenariat avec les principales parties prenantes de l'entreprise afin de définir et de mettre en œuvre la stratégie dédiée aux comptes clés et aux clients stratégiques.Avec pour mission de développer le portefeuille existant et de soutenir la croissance, il sera chargé de conduire les améliorations, de concevoir et de déployer des optimisations de processus afin de favoriser l'innovation.**Missions et responsabilités****Stratégie commerciale*** Déployer la stratégie commerciale afin d'améliorer les indicateurs clés de performance (chiffre d'affaires, marge et créances échues).* Développer et renforcer les relations commerciales stratégiques avec les clients existants.* Collaborer étroitement avec le Directeur Pays pour définir la stratégie commerciale.* Définir et mettre en œuvre, avec le Directeur Pays, la stratégie client pour le portefeuille concerné.* Renforcer la position de marché et développer un pipeline d'opportunités solide afin de garantir une croissance supérieure aux objectifs fixés.* Être un expert de son marché: connaître les clients, les parts de marché auprès des distributeurs et des plateformes.* Suivre les évolutions du marché et de l'environnement concurrentiel.* Gérer et développer les comptes clients stratégiques en maintenant des relations durables et positives.* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale afin de favoriser sa réussite.* Développer le portefeuille clients et acquérir de nouveaux clients.* Déployer le positionnement de la marque, des services et des solutions sur le marché.* Collaborer étroitement avec les équipes Direction Pays, Marketing, Logistique et Support Technique.* Stimuler la demande et développer la fidélisation clients.**Indicateurs de performance (KPI)*** Atteindre les objectifs du secteur en matière de chiffre d'affaires, de marge et de créances échues.* Réaliser les objectifs SMART définis avec le manager.* Développer une relation proactive avec les clients grâce à des rencontres régulières et à la participation aux événements stratégiques.* Fournir des rapports clairs via Salesforce.* Transmettre toutes les informations nécessaires à la bonne gestion des comptes clients, notamment le suivi du chiffre d'affaires et l'avancement des projets.* Consolider la position de PHINIA auprès des clients existants et conquérir de nouveaux comptes stratégiques.**Développement du portefeuille clients*** Développer le volume d'affaires auprès des clients existants (distributeurs).* Motiver l'équipe afin d'atteindre les objectifs, saisir les opportunités et accroître la part de marché.* Respecter les politiques et procédures de l'entreprise afin de fluidifier les échanges d'informations et faciliter le développement commercial.* Participer aux événements clients, salons professionnels et actions promotionnelles régionales.* Contribuer à la croissance de l'ensemble du portefeuille de produits PHINIA.* Identifier et suivre, avec le Directeur Pays, l'ensemble des prospects à visiter.**Planification de la demande*** Participer à la gestion des demandes commerciales et au processus de prévision des ventes.**Amélioration continue*** Saisir les informations dans Salesforce/AIMI.* Assurer une veille marché et environnement.* Motiver et accompagner l'équipe vers la réussite.**Profil recherché****Formation et expérience*** Minimum 8 ans d'expérience dans une fonction similaire.* Excellentes compétences en communication.* Excellentes capacités de présentation.* Expérience dans des entreprises multinationales et multiculturelles.* Expérience en management d'équipe et capacité à maintenir des relations de travail efficaces.* Aptitude à collaborer aussi bien avec les dirigeants qu'avec les collaborateurs à tous les niveaux de l'organisation.* Approche flexible et dynamique.* Capacité à analyser les tendances du marché.* Solides compétences en analyse de données.* Forte orientation qualité et satisfaction client.**Formation et expérience souhaitées*** Une expérience dans l'industrie automobile serait un atout.**Nos convictions*** **Leadership produit**: innover pour créer de la valeur pour nos clients.* **Humilité**: rechercher des perspectives diverses et favoriser la collaboration.* **Inclusion**: reconnaître que nos différences nous rendent plus forts; nous sommes audacieux et déterminés.* **Neutralité carbone**: engagement en faveur de l'efficacité énergétique, de la réduction des déchets et de leur valorisation.* **Intégrité**: assumer nos décisions et agir de manière responsable.* **Responsabilité**: être acteur de ses actions et obtenir des résultats.**SAFETY**You will consistently hear us say Safety First! We are committed to continually improving our strong safety performance supporting the health and wellness of our employees!We also believe employee health and safety is everyone's responsibility. We encourage safety learning and collaboration to help employees understand and follow applicable safety policies, standards, and procedures and identify opportunities to minimize or eliminate risk. Work is expected to be conducted in a manner that stresses the importance of preventing incidents and illnesses, including attending all required safety meetings and trainings. It is expected that all