Responsable Grands Comptes F/H

Restalliance; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Restalliance, acteur de la restauration et des services hôteliers, recherche un manager grands comptes à Lyon pour déployer et piloter les contrats de ses clients majeurs sur le territoire. Vous coordonnerez les prestations, achats et actions RSE en lien avec les équipes client et internes.

Vous assurerez l’interface quotidienne avec le responsable de marché, animerez les réseaux opérationnels et structurerez le reporting, les comités de pilotage et les plans d’action.

Qualifications

• Expérience confirmée dans les services et le pilotage de contrats grands comptes.
• Capacité à construire rapidement une relation de confiance avec interlocuteurs.
• Proactivité, écoute attentive et ténacité pour atteindre les objectifs.

Responsabilités

• Assurer le déploiement du contrat et des offres sur le terrain (prestations, achats, RSE).
• Se positionner comme l’interlocuteur quotidien du responsable de marché en central chez le client.
• Animer le réseau interne opérationnel des responsables de secteur.
• Structurer le reporting et la communication centrale et animer les comités de pilotage externes.
• Déployer les projets centraux définis annuellement avec le client.
• Proposer et mettre en œuvre des projets à valeur ajoutée pour le client et générateurs de marge additionnelle pour le groupe Restalliance.
• Mesurer et analyser la satisfaction de nos clients pour mise en œuvre des plans d’actions.
• Alimenter le plan de communication annuel défini avec son client.
• Identifier les enjeux prioritaires et la stratégie de développement adaptée du portefeuille.
• Contribuer au renouvellement des contrats lors des consultations sous la responsabilité du Directeur Grands Comptes

Description du poste

Vos missions

• Assurer le déploiement du contrat et des offres sur le terrain (prestations, achats, RSE)
• Se positionner comme l’interlocuteur quotidien du responsable de marché en central chez le client (Direction achat, Responsable restauration, Direction opérationnelle …)
• Animer le réseau interne opérationnel des responsables de secteur
• Structurer le reporting et la communication centrale et animer les comités de pilotage externes
• Déployer les projets centraux définis annuellement avec le client
• Proposer et mettre en œuvre des projets à valeur ajoutée pour le client et générateurs de marge additionnelle pour le groupe Restalliance
• Mesurer et analyser la satisfaction de nos clients pour mise en œuvre des plans d’actions avec les opérationnels
• Alimenter le plan de communication annuel défini avec son client
• Identifier les enjeux prioritaires et la stratégie de développement adaptée du portefeuille
• Contribuer au renouvellement des contrats lors des consultations sous la responsabilité du Directeur Grands Comptes

Vous êtes

Vous avez acquis une expérience confirmée dans le secteur des services et du pilotage de contrats grands comptes.

Vous possédez une force de conviction pour faire aboutir vos projets et savez rapidement construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Votre proactivité alliée à vos qualités relationnelles, votre écoute, votre curiosité, et votre ténacité vous permettront d'atteindre vos objectifs.

Nous vous proposons

• Travailler dans un métier qui fait sens, au service des personnes fragilisées
• Disposer d'autonomie et de responsabilités
• Bénéficier d'une organisation du travail flexible et d'un bon équilibre de vie

Nous sommes

Le Groupe Restalliance est un acteur de la restauration et des services hôteliers, expert du secteur santé, présent sur tout le territoire. Nos plus de 3400 collaborateurs font vivre au quotidien nos valeurs de fierté, d'engagement et de partage auprès de nos clients et convives.