Responsable Gestionnaire IARD

Crit Experts & Cadres

Lille

Sur place

EUR 45 000 - 65 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Crit Experts & Cadres, cabinet de courtage familial basé dans la Métropole Lilloise, recherche un Responsable Gestionnaire IARD Entreprises – Flottes / Transport / Garages en CDI.

Vous piloterez le service Production Flottes, gérerez les aspects techniques et administratifs des contrats et accompagnerez votre équipe dans les dossiers complexes, avec des objectifs qualité et relation clients, partenaires. Poste en CDI, 35H sur 4,5 jours, rémunération 45k€-65k€ selon profil.

Qualifications

Expérience confirmée en assurance IARD entreprises.
Maîtrise des contrats flottes automobiles, transport ou garages.
Capacité à encadrer et animer une équipe.
Sens du service client et gestion des dossiers complexes.

Responsabilités

Manager et animer une équipe de gestionnaires techniques et administratifs
Organiser et coordonner l’activité du service au quotidien
Garantir la qualité de la relation clients et partenaires
Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes et apporter votre expertise technique
Assurer la gestion et l’optimisation des contrats flottes automobiles et risques associés
Réaliser les études techniques et négocier les conditions tarifaires auprès des compagnies
Adapter les garanties et clauses contractuelles selon les besoins des clients
Développer et entretenir les relations avec les compagnies d’assurance
Traiter les réclamations et participer à la résolution des problématiques clients
Harmoniser les procédures et contribuer au développement d’une culture qualité au sein du service
Participer au pilotage des processus ISO et à l’amélioration continue
Assurer le reporting d’activité auprès de la Direction
Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses

Connaissances

Management équipe

Relation client

Analyse technique

Organisation

Synthèse

Formation

Bac+2 assurance/droit/gestion

Description du poste

Notre client, courtier familial spécialisé en assurance des risques entreprises situé en Métropole Lilloise, recherche un(e) Responsable Gestionnaire IARD Entreprises – Flottes / Transport / Garages en CDI.

Vos responsabilités

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage du service Production Flottes et accompagnez votre équipe dans la gestion technique et administrative des contrats d’assurance entreprises.

À ce titre, vos missions sont les suivantes :

Manager et animer une équipe de gestionnaires techniques et administratifs
Organiser et coordonner l’activité du service au quotidien
Garantir la qualité de la relation clients et partenaires
Accompagner les collaborateurs sur les dossiers complexes et apporter votre expertise technique
Assurer la gestion et l’optimisation des contrats flottes automobiles et risques associés
Réaliser les études techniques et négocier les conditions tarifaires auprès des compagnies
Adapter les garanties et clauses contractuelles selon les besoins des clients
Développer et entretenir les relations avec les compagnies d’assurance
Traiter les réclamations et participer à la résolution des problématiques clients
Harmoniser les procédures et contribuer au développement d’une culture qualité au sein du service
Participer au pilotage des processus ISO et à l’amélioration continue
Assurer le reporting d’activité auprès de la Direction
Animer les réunions de service et participer aux réunions transverses