RESPONSABLE DU SERVICE ATTRIBUTION ET GESTION LOCATIVE F/H

Coop-Ivry-Habitat; Ivry-sur-Seine; Hybride; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurant

Télétravail (1 jour par semaine)

7 semaines de congés et 10 jours de RT

Résumé du poste

Coop-Ivry-Habitat recherche un responsable de la relation locataires pour encadrer les équipes dédiées aux attributions, à la gestion locative et aux commerces. Vous veillerez à l’organisation du travail et à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.

Vous serez chargé(e) de la fiabilité des données, du suivi des enquêtes et du reporting, avec une veille réglementaire et l’analyse des indicateurs. Télétravail possible 1 jour/semaine et mutation au sein du parc immobilier.

Qualifications

• BAC+3 minimum – connaissance de la réglementation relative à la gestion locative, aux attributions et aux commerces dans le logement social.
• Expérience significative d’encadrement sur un poste similaire dans le secteur du logement social.
• Capacité à manager et fédérer, rigueur et confidentialité des informations.

Responsabilités

• Préparer et tenir les commissions d’attribution et suivre la politique d'attribution des logements.
• Piloter les attributions (logements, parkings, locaux d’activités et commerces) selon les stratégies de la coopérative.
• Gérer les conventions de gestion en flux et les indicateurs d’activité.
• Veiller au respect des procédures et à la conformité réglementaire.
• Réaliser le reporting et participer à des groupes de travail inter bailleurs.

Connaissances

Encadrement d’équipe

Gestion locative

Analyse des données

Gestion des commerces et locaux

Rigueur

Autonomie

Confidentialité des informations

Aisance rédactionnelle

Formation

BAC+3 minimum – réglementation gestion locative

Outils

PIH

Description du poste

Au sein de la direction relation locataires, et sous la responsabilité de la Directrice de la Relations Locataires, vous encadrez les collaborateurs chargés des attributions, de la gestion locative et de la gestion des commerces et locaux d’activités. Vous managez les équipes en veillant à l’organisation du travail et à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.

Vous vous assurez de la fiabilité des données dans le progiciel métier, de la réponse aux enquêtes obligatoires, de la conformité des pratiques avec la réglementation. Vous procédez au suivi des indicateurs d’activités.

Vos missions

Les missions s’articuleront, notamment, autour des principaux axes suivants :

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer la préparation et la tenue des commissions d’attribution ;
• Assurer le suivi opérationnel de la politique d'attribution des logements en veillant aux équilibres d'occupation du parc et au respect des objectifs d'attribution notamment dans le cadre de la gestion en flux ;
• Piloter les attributions des logements, parkings, locaux d’activités et commerces en mettant en application les stratégies de la coopérative ;
• Prendre en charge les négociations des conventions de gestion en flux ;
• Favoriser les parcours résidentiels et mettre en place l’analyse de l’occupation des logements (partie EOL de la CALEOL).
• Veiller au respect des procédures ;
• Assurer une veille quotidienne réglementaire et juridique sur son domaine d'activité et s'assurer de la mise en conformité de l'organisme avec les nouvelles réglementations, notamment vis‑à‑vis des locataires ;
• Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de son activité (attributions, vacance locative, délai de relocation, délais de traitement des congés, des restitutions de DG…etc) et réaliser un reporting de ceux‑ils ;
• Concourir à l'optimisation de la réduction de la vacance dans le respect de la réglementation et en lien avec les autres services ;
• Gérer la vie des baux et la mise à jour des dossiers locataires ;
• Assurer le suivi des réclamations des locataires (dans son champ de missions) ;
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour de l'ensemble des données liées aux informations patrimoine ;

MISSIONS SPECIFIQUES :

• Traiter les factures, réaliser et suivre le budget ;
• Garantir le suivi et la mise à jour des procédures ;
• Assurer un reporting de l’activité du service ;
• Rendre compte de l’activité au travers des indicateurs ;
• Participer aux groupes de travail inter bailleurs organisés par la ville d’Ivry-sur-Seine ;
• Formuler un avis sur les recrutements et besoins du service ;
• Evaluer annuellement les collaborateurs du service et accompagner le développement des compétences ;
• Contribuer à la sécurisation des données métier du service.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut s’adapter en fonction de l’évolution des missions ou des objectifs dévolus au service ou à la fonction.

Vos compétences

PROFIL : BAC+3 minimum – Maîtrise de la réglementation relative à la gestion locative, aux attributions et aux commerces dans le secteur du logement social – Expérience significative d’encadrement sur un poste similaire dans le secteur du logement social – Capacité à manager et à fédérer – Rigueur – Autonomie et respect de la confidentialité des informations traitées – Aisance rédactionnelle et relationnelle - Capacité d’analyse et force de proposition – Maîtrise de l’outil informatique – Connaissance de PIH serait un véritable atout.

Avantages

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurant

Télétravail (1 jour par semaine)

7 semaines de congés et 10 jours de RTT