Responsable garantie (H / F)

Volkswagen Group France; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un Responsable Garantie pour sa concession de Lomme. Vous aurez des responsabilités variées incluant le support client et l'analyse des problèmes techniques. Le candidat idéal aura des compétences solides en automobile et une expérience pertinente. Le poste offre une rémunération compétitive avec un salaire fixe de 2400 à 2600 euros brut par mois.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste équivalent.
• Flexibilité et rigueur sont nécessaires.
• Compétences analytiques et stratégiques requises.

Responsabilités

• Coordonner le support client et le suivi des dossiers de garantie.
• Analyser les problèmes en collaboration avec les services.
• Gérer la documentation liée à la garantie.

Connaissances

Connaissances en automobile

Analyse des problèmes

Gestion des conflits

Service client

Formation

Formation en automobile

Description du poste

Créé en 1976, VALAUTO , distributeur et réparateur automobile de 6 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, compte près de 400 collaborateurs et dispose d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre !

Pour intervenir sur notre concession de Lomme, nous recrutons un Responsable Garantie H / F , en CDI.

Durée : 40h

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel fixe entre 2400 et 2600 euros + variables

Prise de Poste : Immédiate

Le poste

Vous aurez la responsabilité de différentes missions, liées à la gestion des dossiers de garantie :

• Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises,
• Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services,
• Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule,
• Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...),
• Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie.

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent.

Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet l'évaluation des problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi qu’une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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