Responsable garantie

Conseiller Logistique

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Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques.

Le poste

Sur nos concessions de Cambrai et Arras, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Liées à la gestion des dossiers de garantie :

1. Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises.
2. Être responsable de l’analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services.
3. Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule.
4. Être responsable du suivi d’implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...).
5. Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie.

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d’une expérience réussie sur un poste équivalent.
• Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client.
• Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet l'évaluation des problèmes et incidents techniques.
• Vous avez des compétences analytiques et une bonne réflexion stratégique, ainsi qu'une capacité à gérer les conflits.
• Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
• Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.