Responsable Front Desk, Contrôle & Préacceptation (F / H)

Thales; Brest; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique leader à Brest recherche un Responsable Front Desk pour gérer une équipe sur les activités de supply chain. Le candidat idéal aura un diplôme BAC+5, une expérience en gestion et connaîtra le secteur aéronautique. Ce poste offre une opportunité de contribuer à l'amélioration continue et à la satisfaction client dans un environnement dynamique.

Prestations

Package salarial attractif

Développement des compétences

Environnement inclusif

Qualifications

• Expérience confirmée en Supply Chain et Qualité, idéalement dans le domaine aéronautique/défense.
• Expérience en management fonctionnel ou hiérarchique.
• Connaissance des normes qualité EN 9100 et ISO 9001.

Responsabilités

• Assurer la qualité des activités Front Desk et respecter les délais.
• Maintenir un lien constant entre les équipes pour un pilotage efficace.
• Garantir la tenue des engagements de la Supply Chain.

Connaissances

Leadership et gestion d'équipe

Connaissance en Supply Chain

Aisance relationnelle

Autonomie

Capacité d’analyse

Formation

Diplôme BAC+5 en école d'ingénieur ou équivalent

Description du poste

Lieu : Brest, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

Un package de rémunération attractif

Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée.

Rejoignez une équipe engagée et dynamique au sein du Service Supply Chain de la Direction Soutien Clients et Services (CSS). En tant que Responsable Front Desk, Contrôle et Préacceptation (F / H), vous managez une équipe d’une quinzaine de personnes sur 3 périmètres métiers distincts : Front Desk (activités liées aux réparations de nos équipements), Contrôle technologique et Libération rechanges Client.

Missions

• Assure le respect des délais et la qualité des activités Front Desk (création d’avis SAP à l’arrivée du matériel client, libération qualité, expédition du matériel réparé), garantit un bon niveau de service au contrôle d’entrée et assure une bonne tenue de nos dates contractuelles client en libération rechanges.
• Maintien un échange constant entre l’Industrie, la Qualité et les équipes managériales afin de garantir un pilotage opérationnel constant et efficace ainsi qu’une remontée / descente d’information quotidienne.
• Pilote l’ensemble de nos non-conformités sur le flux rechanges, afin d’assurer une montée en maturité de nos pratiques et de nos fournisseurs.
• Développe l’autonomie et la polyvalence des équipes, tout en assurant la sécurité HSE sur les différentes zones de travail (zones ESD, stockage, port des EPI,…).
• Garantit la tenue des engagements de la Supply Chain CSS en s’assurant de la bonne gestion des ressources à travers l’analyse régulière charges / capacités en lien avec les cycles S&OP, et réalise les reportings périodiques ainsi que l’animation des revues d’équipe.
• Met en œuvre une démarche d’amélioration continue, déploie les projets en cours et pilote l’ensemble des activités sous prestation de service (PSTF) et centre de service (CDS) au sein des équipes Industries et Supply Chain.

Votre profil

• Vous avez à cœur de piloter et accompagner des équipes aux profils divers, en favorisant l’atteinte des objectifs tout en cultivant un climat de travail motivant et collaboratif.
• Vous vous imaginez en véritable partenaire stratégique, garant du respect des exigences qualité, sécurité et export, en participant à la définition de la stratégie de soutien de nos clients et en assurant leur satisfaction.
• Vous vous voyez comme un acteur clé dans la coordination entre les différentes fonctions (Industrie, Qualité, Supply Chain), capable d’assurer la fluidité des échanges et la satisfaction client grâce à une communication claire et un suivi rigoureux des indicateurs.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 obtenu en école d’ingénieur ou équivalent et spécialisé en Supply Chain, Qualité, Logistique, et justifiez d’une expérience confirmée de plusieurs années en matière de :
• Connaissance du domaine Supply Chain et Qualité, idéalement dans le domaine aéronautique / défense
• Management fonctionnel ou hiérarchique et animation d’équipes multimétiers
• Evolution dans un environnement industriel sur des fonctions de gestion de flux logistiques et production
• Expérience dans la Qualité dans le domaine aéronautique / défense (EN 9100, ISO 9001).
• Aisance relationnelle, autonomie, proactivité et capacité d’analyse et de synthèse.

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !