Responsable Formation et Qualité - Service & Audit

P?n?lope Agency SAS; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE

Titres restaurant dématérialisés

Remboursement transport

ordinateur portable et téléphone

Résumé du poste

Pénélope recrute un Responsable Formation et Contrôle Qualité (RFCQ) pour un Centre de Formation en Île-de-France. Vous garantissez la qualité des prestations et la montée en compétences des équipes tout en veillant au respect des standards.

Vos responsabilités couvrent les audits sur site, l’amélioration continue et l’accompagnement des collaborateurs, avec une mobilité nationale et des formations adaptées pour répondre aux besoins du client.

Qualifications

• Formation et pédagogie requises pour développer les compétences.

Responsabilités

• Réaliser des audits qualité sur site pour évaluer les prestations.
• Identifier les points d'amélioration et proposer des plans d’action.
• Remonter les informations relatives aux performances et non‑conformités.
• Suivre les actions d’amélioration et former les équipes.
• Collaborer avec les RH et les managers pour adapter les formations.
• Réaliser les audits préalables et rédiger les supports documentaires.

Connaissances

Formation pédagojique

Audits qualité

Analyse de données

Communication

Animation d’équipe

Gestion de projets

Mobilité nationale

Formation

Bac +3/5 en Ressources Humaines ou Qualité

Outils

MS Office

Description du poste

Pénélope recrute un Responsable Formation et Contrôle Qualité (RFCQ) pour un Centre de Formation en Île-de-France. Vous garantissez la qualité des prestations et la montée en compétences des équipes tout en veillant au respect des standards.

Vos responsabilités couvrent les audits sur site, l’amélioration continue et l’accompagnement des collaborateurs, avec une mobilité nationale et des formations adaptées pour répondre aux besoins du client.