Responsable Flotte Transporteur H / F

Trusk France; Rennes; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Manager des Opérations pour piloter un réseau de transporteurs dans le dernier kilomètre. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe, de la qualité de service et de la performance opérationnelle. Le poste nécessite une grande communication et une capacité d'adaptation. Une forte expérience en management est essentielle pour garantir la satisfaction des partenaires.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe requise.
• Aptitude à maintenir la qualité du service et à gérer les imprévus.
• Capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 5 coordinateurs de flotte.
• Garantir une qualité de livraison optimale et la satisfaction client.
• Organiser des points mensuels avec les transporteurs pour suivre les performances.
• Maintenir une communication efficace entre les équipes et le management.
• Planifier les ressources humaines pour une couverture constante des opérations.
• Effectuer des contrôles terrain pour assurer la qualité du service.

Connaissances

Management d'équipe

Qualité de service

Suivi capacitaire

Communication

Rigueur

Polyvalence

Description du poste

Overview

Au sein du Pôle Capacitaire (l'équipe chargée de recruter et fidéliser nos transporteurs) et en lien direct avec le Directeur Transport France, vous aurez pour mission d'animer et piloter le réseau de transporteurs en charge de la livraison du dernier kilomètre pour nos enseignes partenaires, au départ de leurs magasins, dans les régions PACA et Rhône-Alpes.

Votre rôle est stratégique : en garantissant la performance et la cohésion de ce réseau local, vous assurez la satisfaction de nos enseignes partenaires, tout en contribuant à la solidité et à la rentabilité de nos opérations terrain.

Responsabilités clés

1. Management d\'équipe
   • Encadrer et animer une équipe de 5 coordinateurs de flotte basés sur les sites de Marseille, Nice et Lyon.
   • Garantir la cohésion, l\'alignement sur les valeurs, et l\'harmonisation des process & outils.
   • Organiser et assurer un suivi régulier avec les équipes terrain.
2. Qualité de service et performance opérationnelle
   • Garantir une qualité de livraison optimale : ponctualité, intégrité des colis et satisfaction client.
   • Assurer l\'équilibre offre / demande pour éviter toute tournée annulée.
   • Challenger les partenaires transporteurs afin de maintenir un haut niveau de service.
3. Suivi capacitaire et rentabilité
   • Organiser des points mensuels avec les transporteurs pour :
   • Suivre les indicateurs de performance et de qualité
   • Évaluer la rentabilité des flux
   • Adapter la flotte aux variations saisonnières et pics d\'activité
   • Superviser la bonne gestion des flottes de réserve (disponibilité, état, mobilisation).
4. Coordination et communication
   • Maintenir des échanges réguliers et de qualité entre Directeurs de magasins / Responsables de dépôts et Responsables Flotte.
   • Garantir un traitement rapide et efficace des sujets remontés par les équipes.
   • Apporter un soutien sur les dossiers complexes ou sensibles (litiges, tensions récurrentes).
   • Participer à la revue des plans de transport en lien avec les besoins des magasins.
5. Suivi administratif et pilotage RH
   • Organiser la planification de l\'équipe pour assurer une couverture opérationnelle constante.
   • Gérer les absences et congés pour maintenir le niveau de service attendu.
6. Suivi terrain et contrôle qualité
   • Effectuer des contrôles terrain ponctuels, en particulier sur les sites rencontrant des difficultés récurrentes.
   • Homme / Femme de terrain : vous appréciez le concret et la proximité avec les opérations.
   • Rigoureux(se) et organisé(e) : vous savez piloter plusieurs sites et équipes sans vous laisser déborder.
   • Aisance relationnelle : à l\'aise avec différents interlocuteurs (transporteurs, directeurs de magasin, équipes internes), vous savez rester objectif et constructif.
   • Polyvalent(e) et volontaire : vous participez activement à la vie de l\'équipe et savez prêter main forte en cas de besoin - esprit d\'équipe #lameute.