Responsable Finance Opérationnelle - CDI

Domani Ess; Bordeaux; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Domani, entreprise sociale dédiée au logement partagé pour personnes âgées, recrute un Responsable Finance Opérationnelle à Bordeaux/Paris. Vous garantissez la fiabilité des parcours financiers, la signature des contrats et le recouvrement, tout en assurant le lien entre les équipes Guichet et DAF et en sensibilisant les habitants.

Vous pilotez la facturation, suivez les indicateurs financiers et proposez des améliorations continues des processus et outils.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalent exigé et expérience administrative ou financière en PME.
• 2 à 3 ans d’expérience confirmée dans une fonction admin ou financière, idéal en relation client.
• Maîtrise d’un CRM (HubSpot) et des logiciels de finance d’entreprise (facturation, banques, audit).
• Autonomie, rigueur, confidentialité et sens de l’organisation.
• Bonne aisance relationnelle avec les habitants et leurs familles.

Responsibilities

• Assurer la jonction entre le pôle commercial et le pôle administratif et financier.
• Valider les dossiers financiers des futurs habitants et s’assurer de leur complétude.
• Intégrer les nouveaux habitants dans les outils de facturation et transmettre les informations.
• Préparer et envoyer les contrats et documents pour signature électronique.
• Accompagner les habitants dans la signature des contrats en lien avec le pôle Opérations.
• Piloter la facturation mensuelle et le suivi des encaissements.
• Suivre les indicateurs financiers (taux d’occupation, facturation, encaissements, impayés).
• Gérer les évolutions tarifaires et la segmentation analytique des revenus.
• Répondre aux questions administratives et financières des habitants et de leurs familles.
• Rédiger et mettre à jour les contrats et annexes; préparer les communications trimestrielles et attestations fiscales.

Skills

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Autonomie

Pragmatisme

Education

Bac+2

Tools

HubSpot CRM

Logiciels de finance d’entreprise

Job description

Qui sommes-nous ?

Domani est une entreprise de l’économie sociale et solidaire qui propose à des personnes âgées en perte d’autonomie un habitat partagé et accompagné.

Nous concevons des habitats partagés de 8 à 10 personnes pour qui ni l’Ehpad, ni les résidences services séniors ne sont adaptés. Nos bâtiments sont mixtes (enfants, familles, séniors), ouverts sur la vie (en cœur de ville, proche des commerces, ouverts sur l’extérieur) et sur la ville (vie de quartier, partenariats associatifs, médicaux, ...).

Après l’ouverture réussie de nos cinq premiers habitats partagés en région Nouvelle-Aquitaine, nous nous développons partout en France.

Vous pouvez en apprendre plus sur Domani sur ce podcast : https://www.longevite.xyz/p/dialogue-avec-oscar-lustin-co-fondateur

Objectifs du poste

En tant que Responsable Finance Opérationnelle, vous êtes au cœur du fonctionnement financier de Domani et faites le lien entre le pôle Guichet et le pôle DAF. Vous garantissez la fiabilité et la fluidité du parcours financier des habitants, de la validation de leur dossier et la signature de leur contrat jusqu’à la facturation, au suivi des paiements et au recouvrement.

Vous êtes également le point de contact privilégié des habitants et de leurs familles pour leurs questions administratives et financières. Vous assurez la bonne circulation des informations entre les équipes Guichet, Opérations, DAF et Comptabilité.

Enfin, vous êtes un moteur d’amélioration continue : vous fiabilisez les processus, faites évoluer les outils et développez des automatisations pour accompagner la croissance de Domani.

En résumé, vous êtes garant d’une finance opérationnelle fiable, fluide et au service de nos habitants.

Missions principales :

1. Assurer la jonction entre le pôle commercial et le pôle administratif et financier

• Valider les dossiers financiers des futurs habitants et s'assurer de leur complétude.

• Intégrer les nouveaux habitants dans les outils de facturation et s'assurer de la bonne transmission des informations aux équipes concernées.

• Préparer et envoyer les contrats et documents associés pour signature électronique.

• Accompagner, lorsque nécessaire, les nouveaux habitants dans la signature de leurs contrats en lien avec le pôle Opérations.

1. Piloter la facturation et le suivi des encaissements

• Piloter la facturation mensuelle des habitants et s'assurer du bon fonctionnement des outils de facturation, de prélèvement et d'envoi des factures.

• Suivre les principaux indicateurs financiers liés à l'activité : taux d'occupation, facturation, encaissements et impayés.

• Piloter le suivi du recouvrement et coordonner les actions nécessaires en cas d'impayé.

• Travailler avec le responsable administratif et financier à la fiabilisation et à la bonne segmentation analytique des revenus.

1. Accompagner les habitants et leurs familles sur les sujets administratifs et financiers

• Être le point de contact privilégié des habitants et de leurs familles pour leurs questions administratives et financières.

• Répondre aux demandes et gérer les situations complexes ou les éventuels litiges administratifs.

• Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les contrats et leurs annexes.

• Préparer les communications trimestrielles à destination des habitants sur les sujets administratifs et financiers.

• Préparer les attestations fiscales annuelles.

• Assurer les déclarations NOVA relatives à l'activité de services à la personne.

1. Faire évoluer l'offre et le pricing Domani

• Contribuer à l'évolution de l'offre et de la politique tarifaire Domani en lien avec le pôle commercial

• Analyser les données de facturation et les retours du terrain afin d'identifier les évolutions nécessaires.

• Participer à la fiabilisation des grilles tarifaires et des règles de facturation.

1. Assurer la gestion administrative courante du pôle DAF

• Être le premier point de contact de l'équipe DAF et assurer l'orientation des demandes vers les interlocuteurs concernés.

• Assurer la gestion et la répartition du courrier digital reçu par Domani.

• Coordonner certaines démarches administratives transverses en lien avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+2

• Expérience de 2 à 3 ans confirmée dans une fonction administrative ou financière en PME (alternance ou CDI). Une expérience administrative en relation client est un plus.

• Sens de la rigueur, de la confidentialité et de l’organisation

• Aisance relationnelle avec les habitants (les clients de Domani)

• Maîtrise d’un CRM (type Hubspot) et logiciels de finance d’entreprise (facturation, banques, audit)

• Autonomie, pragmatisme et goût du travail en équipe

Localisation : Bordeaux, Paris

Type de contrat / temps de travail : CDI – Temps Plein - Forfait jour (218 jours)

Prise de poste : Janvier 2026

En nous rejoignant, vous ferez le choix de l’innovation au service du bien-vieillir. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Déroulement des entretiens

Étape 2 : Entretien avec Daphné, Responsable RH

Étape 3 : Entretien avec Mathieu, Responsable Administratif et Financier

Etape 4: Entretien avec Jean de Miramon, Co-fondateur de Domani et Directeur administratif et Financier