Responsable Exploitation – Leadership & Satisfaction Client

Veolia; Saint-Vigor-d'Ymonville; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Veolia, leader mondial des services à l’environnement, recrute un Responsable d’Exploitation pour son unité opérationnelle de Saint Vigor d'Ymonville (76). Vous managez l’exploitation et assurez la relation clients locale, tout en garantissant la sécurité des équipes et l’optimisation des ressources.

Rattaché(e) à la Directrice de l’agence, vous pilotez les performances et la satisfaction client, avec un fort rôle opérationnel et budgétaire dans un site industriel varié et exigeant.

Qualifications

• Formation supérieure de type Bac +3/+5 ingénieur généraliste ou spécialisé en transport, logistique, ou environnement.
• Expérience confirmée dans le management d'équipes opérationnelles au sein d'une activité de services.
• Capacité à fédérer, animer et développer les compétences de ses équipes.
• Sens des responsabilités et réactivité face aux aléas d'exploitation.
• Aptitude à travailler en transversal avec différentes directions (technique, commerciale, QHSE).
• Sens du service et orientation satisfaction client.
• Bonne maîtrise des outils de gestion et de suivi de la performance.

Responsibilities

• Management d'équipes, relation client, performance opérationnelle et sécurité.
• Planifier, organiser et coordonner le travail des collaborateurs et prestataires externes.
• Veiller à l'application des règles de sécurité, d'environnement et de qualité.
• Suivre les indicateurs de performance et atteindre les objectifs fixés.
• Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget de l’activité.

Skills

Management d'équipes

Relation client

Transversalité

Orientation service client

Education

Bac+3/+5 ingénieur transport/logistique/environnement

Tools

DIVA

AGAP

SAP

Suite Google

Job description

Veolia, leader mondial des services à l’environnement, recrute un Responsable d’Exploitation pour son unité opérationnelle de Saint Vigor d'Ymonville (76). Vous managez l’exploitation et assurez la relation clients locale, tout en garantissant la sécurité des équipes et l’optimisation des ressources.

Rattaché(e) à la Directrice de l’agence, vous pilotez les performances et la satisfaction client, avec un fort rôle opérationnel et budgétaire dans un site industriel varié et exigeant.