Responsable exploitation et maintenance du patrimoine (h/f)

PAU BEARN HABITAT; Nouvelle-Aquitaine; On-site; EUR 42,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

13e mois

Tickets restaurant

Intéressement / PERCO / CET

Chèques vacances

CSE avantages

Véhicule électrique en auto-partage

Job summary

Pau Béarn Habitat recherche un Responsable exploitation et maintenance du patrimoine (h/f) pour assurer la maintenance et la sécurité du parc immobilier, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction des locataires.

Vous piloterez les contrats, gérerez les prestataires et contribuerez à la stratégie patrimoniale, avec une expérience de 3 ans dans le logement social et une formation en gestion immobilière.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en gestion immobilière ou technique du bâtiment.
• Expérience d’au moins 3 ans dans le logement social ou gestion technique du patrimoine.
• Connaissances de la réglementation immobilière et sécurité des personnes et des biens.

Responsibilities

• Piloter les contrats de maintenance (chauffage, ascenseurs, sécurité incendie, etc.).
• Gérer la relation avec ~35 prestataires et animer les réunions; respecter objectifs et délais.
• Élaborer et suivre appels d'offres et DCE avec le service juridique et le patrimoine.
• Participer à la définition et mise en œuvre de la stratégie patrimoniale de proximité.
• Superviser surveillance et entretien du parc; gérer les budgets et réclamations.

Skills

Pilotage de prestataires

Sens du service client

Fermeté contractuelle

Esprit d'équipe

Education

Bac +2/3 en gestion immobilière ou gestion technique du bâtiment

Job description

Responsable exploitation et maintenance du patrimoine (h/f)

Pau - Nouvelle Aquitaine

Présentation de l'entreprise

Pau Béarn Habitat, premier bailleur social de l’agglomération de Pau, compte 140 collaborateurs et gère plus de 9000 logements répartis sur 24 communes du territoire.

Nous œuvrons au quotidien afin de promouvoir un logement de qualité et abordable, tout en offrant une relation client toujours plus performante.

Nous recherchons notre futur.e Responsable exploitation et maintenance du patrimoine. Véritable référent technique de la Direction de la Proximité, vous garantissez la qualité, la sécurité et la performance du patrimoine dans une logique de satisfaction durable des locataires. En étroite collaboration avec les gestionnaires de la relation et le gestionnaire opérationnel client, votre mission est d'assurer la maintenance patrimoniale, la sécurité, la conformité et la qualité de service de notre parc, en pilotant les contrats de maintenance, l'entretien courant et les dispositifs de surveillance.

Description de la mission

VOS ACTIONS AU QUOTIDIEN

Pilotage des contrats de maintenance

• Organiser le suivi des contrats de maintenance du patrimoine (chauffage, ascenseurs, sécurité incendie, interphonie, etc.) : indicateurs, bilans, audits techniques, reporting ;
• Piloter la relation avec les prestataires (environ 35 entreprises) et les Points Relais, animer les réunions et veiller au respect des objectifs et délais ;
• Élaborer et suivre les appels d'offres, CCTP et DCE des contrats de maintenance, en lien avec le Service Juridique et la Direction du Patrimoine.

Pilotage de la stratégie patrimoniale

• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie patrimoniale de proximité en lien avec la Direction du Patrimoine et les attentes des locataires.
• Participer à la modernisation des outils de surveillance et d'exploitation du patrimoine (objets connectés, supervision technique, outils numériques).
• Superviser la surveillance et l'entretien du parc (propreté, sécurité, technique) et la remise en état des logements en livraison ;
• Construire, suivre et respecter les budgets alloués et analyser les interventions pour réduire les réclamations clients.

Sécurité, conformité et pilotage de l'activité

• Contribuer à la démarche Qualibail, à l'amélioration continue de la qualité de service et aux objectifs RSE de l'organisme.
• Assurer le suivi de la vidéosurveillance, des équipements sensibles, des audits et diagnostics réglementaires (gaz, électricité, incendie)
• Animer et encadrer le réseau de prestataires (points d'étape, bilans annuels, KPI) et accompagner la montée en compétences des équipes ;
• Analyser périodiquement les résultats, définir des actions correctives et réaliser le rapport de gestion annuel.

Profil souhaité

De formation Bac +2/3 en gestion immobilière ou gestion technique du bâtiment ; vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans dans le secteur du logement social ou en gestion technique de patrimoine. Grâce à de bonnes connaissances de la réglementation immobilière, de la pathologie du bâtiment et de la sécurité des personnes et des biens, vous ferez de la performance patrimoniale un véritable levier de satisfaction locataire.

• Aisance dans le pilotage de prestataires,
• Sens du service client,
• Fermeté contractuelle,
• Esprit d'équipe, capacité à manager en transversal avec une communication claire

NOUS VOUS PROPOSONS :

• du lundi au vendredi 37h/semaine
• 14 RTT
• une rémunération entre 42 et 45K€ annuel selon expérience dont 13ième mois et prime de vacances
• une prime d’ancienneté qui démarre dès la 1ère année
• des tickets restaurant
• intéressement PEE, PERCO, CET
• des avantages du CSE
• Véhicule électrique en auto-partage