Responsable Expérience Visiteurs — Musées de Reims

Reims; Reims; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime indemnitaire

Titres-restaurants

Comité d’Action Sociale

CNAS

Job summary

La Ville de Reims recrute un·e responsable de l’expérience visiteurs des musées pour piloter l’accueil, la médiation et la surveillance.

Sous l’autorité du chef du service des publics, vous organisez les plannings, supervisez les équipes et assurez le recrutement et la formation. Vous développez l’accueil et la sécurité, et coordonnez les activités événementielles.

Profil bac+3, maîtrise de l’anglais et connaissance du cadre de travail public; permis B.

Qualifications

• Titulaire d’un bac + 3 en histoire de l’art, en gestion ou en management.
• Lauréat du concours de rédacteur territorial ou à défaut contractuel.
• Connaissance du cadre réglementaire du temps de travail dans la Fonction Publique Territoriale.
• Maîtrise l’anglais et connaissances des procédures de sûreté.

Responsibilities

• Réaliser et organiser les plannings mensuels des agents d’accueil et de surveillance titulaires et vacataires.
• Encadrer les agents et superviser la qualité du travail d’accueil et de surveillance.
• Participer au recrutement et à la formation des agents.
• Assurer les évaluations professionnelles et le suivi administratif des personnels.
• Coordonner l’offre d’accueil et l’organisation d’événements transversaux.
• Développer la qualité de l’expérience des visiteurs et recueillir leurs avis.
• Participer à la sécurité du public et des bâtiments.
• Organiser les activités exceptionnelles (vernissages, conférences, soirées monos) et les visites.

Skills

Gestion d'équipe

Planification du personnel

Leadership

Anglais

Organisation

Education

Bac+3 en histoire de l’art, gestion ou management

Job description

La Ville de Reims recrute un·e responsable de l’expérience visiteurs des musées pour piloter l’accueil, la médiation et la surveillance.

Sous l’autorité du chef du service des publics, vous organisez les plannings, supervisez les équipes et assurez le recrutement et la formation. Vous développez l’accueil et la sécurité, et coordonnez les activités événementielles.

Profil bac+3, maîtrise de l’anglais et connaissance du cadre de travail public; permis B.