Responsable Expérience Clients (H/F)

Lesnouveauxheritiers; Nîmes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire spécialisée dans l'immobilier recherche un Responsable Marketing pour conduire des initiatives orientées clients. Ce poste exige une solide expérience en marketing et en gestion de l'expérience client, incluant des analyses approfondies des besoins des clients et une capacité à déployer une culture orientée client. Le candidat idéal sera proactif, communicant et capable de fédérer les équipes autour de projets stratégiques.

Qualifications

• Formation en marketing, relation client ou digital.
• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maitrise de la chaîne des parties prenantes.

Responsabilités

• Analyser les besoins et les parcours des différents publics.
• Concevoir des initiatives pour améliorer l’expérience client.
• Piloter la performance à l’aide d’indicateurs clés.

Connaissances

Analyse

Communication

Proactivité

Capacité à fédérer

Formation

Bac+5 (Ecole de Commerce, Université)

Outils

Outils d’analyse de la satisfaction client

Description du poste

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire assure de nombreux acteurs de l'immobilier.

Son atout majeur est son positionnement premium et hyperspécialisé.

Elle présente de nombreux avantages notamment financiers.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

Managé(e) par la Responsable Marketing, dans un contexte stimulant et dynamique, vous aurez pour mission de :

-Analyser les besoins et les parcours des différents publics (clients, courtiers, partenaires);

-Concevoir et mettre en œuvre des initiatives concrètes pour améliorer l’expérience;

-Piloter la performance à l’aide d’indicateurs clés

-Déployer une culture orientée client à tous les niveaux de l’organisation

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

-Formation : Bac+ 5 (Ecole de Commerce, Université…) avec une spécialisation en Marketing, Expérience Client, Digital ou Management de l’Innovation

-Expérience : Minimum 5 ansen Marketing, Relation Client ou Expérience Client

-Compétences : Maitrise des outils d’analyse de la satisfaction client, maitrise de la chaîne des parties prenantes

-Qualités : Excellente communication, Sens de l’analyse, Structure, Proactivité, Capacité à fédérer

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

-Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers

-Deuxième rencontre avec la Responsable Marketing

-Troisième rencontre avec les Ressources Humaines et le Directoire