Responsable expérience client (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Reims; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE AUTOSPHERE, concession Volkswagen à Reims, recrute un chargé de l’expérience client dédié à améliorer l’accueil et les parcours clients au sein de la concession.

Le candidat participe à la gestion de la e-réputation, à l’organisation d’événements et au soutien des activités de location, avec un esprit d’équipe et de satisfaction client.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2/3 requise.
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Maîtrise des codes du marketing et du commerce.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients
• Mettre en place et faire évoluer les parcours clients
• Gérer et optimiser la E-Reputation de la concession
• Participer à la création et à la mise en place de divers évènements en lien avec le service marketing
• Participer à la tenue du service de location de véhicules
• Animer le lieu de Vente

Connaissances

Relation client

Communication

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure bac+2/3

Description du poste

Le GROUPE AUTOSPHERE recherche pour sa concession Volkswagen à Reims son nouveau chargé de l'expérience client (H/F) :

Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe.

Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de révéler leur plein potentiel technique et commercial et les accompagner dans leur évolution de carrière au sein de nos entités.

Description De La Mission

Vous êtes passionné par le secteur automobile et vous avez une talent inné pour les relations humaines ? Vous êtes au bon endroit ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur agile souhaitant travailler au développement de l'expérience client au sein de notre concession !

En tant que chargé de l'expérience client VN (H/F) vous serez responsable de :

• Accueillir et conseiller les clients
• Mettre en place et faire évoluer les différents parcours clients
• Gérer et optimiser la E-Reputation de la concession
• Participer à la création et à la mise en place de divers évènements en lien avec le service marketing
• Participer à la tenue du service de location de véhicules
• Animer le lieu de Vente

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur orienté contact et satisfaction client avec une énergie communicative, un partenaire capable d'être force de proposition et d'animation de notre concession !

Profil

Dynamique accrocheur et animé par une envie d'une envie de relever des défis au quotidien vous souhaitez intégrer une entreprise vous laissant toutes la place pour animé et optimiser un lieu de vente !

Idéalement issu d'une formation en commerce ou marketing vous maitrisez d'ores et déja les codes de la relation client !

• Bonnes capacités rédactionnelles
• Excellent relationnel
• Connaissance des codes du marketing et du commerce
• Capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie
• Formation supérieure minimum bac +2/3

Rejoignez une entreprise qui valorise à la fois la performance et le travail d'équipe ! Une entreprise qui saura reconnaître votre implication et vous accompagner dans le développement de votre potentiel commercial.