Responsable Excellence Oprationnelle amp Satisfaction Client HF

Hexagon Recrutement; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine expansion recherche un Responsable Excellence Opérationnelle & Satisfaction Client. Ce poste stratégique vous permettra de piloter des projets d'amélioration continue, d'optimiser les performances industrielles, et de garantir la satisfaction client. Vous interagirez directement avec des partenaires industriels et aurez un impact significatif sur la qualité des services. Si vous êtes passionné par l'innovation et que vous souhaitez évoluer dans un environnement international, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Poste en CDI

Environnement international

Projets innovants

Opportunités d'évolution

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de process et qualité en milieu industriel.
• Maîtrise des outils d'analyse statistique et compétences en amélioration continue.

Responsabilités

• Piloter l'amélioration des performances industrielles chez les partenaires.
• Garantir un suivi client proactif et efficace pour anticiper les problématiques.

Connaissances

Gestion de process

Amélioration continue

Compétences en communication

Leadership

Analyse statistique

Anglais courant

Espagnol ou allemand

Formation

Diplôme en gestion ou ingénierie

Outils

AMDEC

Six Sigma Green Belt

Six Sigma Black Belt

Description du poste

Vous aimez optimiser les performances industrielles tout en garantissant une satisfaction client irréprochable

Vous aimez l'idée d'intervenir directement chez des partenaires industriels pour piloter des projets d'amélioration continue

Vous recherchez un poste où votre engagement pour l'innovation et la qualité fera la différence

Cette opportunité est faite pour vous !

Propos du poste

Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un Responsable Excellence Opérationnelle & Satisfaction Client H / F pour le compte d'une entreprise leader dans son secteur spécialisée dans la fabrication de produits de grande consommation.

En rejoignant cette entreprise, vous serez au cœur des relations avec les partenaires industriels et les clients, avec pour objectif d'optimiser la performance et de garantir la satisfaction des utilisateurs finaux. Vous jouerez un rôle pivot dans l'amélioration continue et le suivi des processus qualité.

Responsabilités principales

1. Piloter l'amélioration des performances industrielles chez les partenaires

• Analyser et optimiser l'OEE et le taux de déchet en mettant en place des plans d'amélioration continue.
• Identifier et piloter des projets de réduction de coûts chez les partenaires industriels.
• Assurer un suivi rigoureux des KPI et établir des rapports de performance détaillés.
• Définir un planning de visites et de rituels d’échange avec les partenaires.

Garantir un suivi client proactif et efficace

• Mettre en place un suivi régulier des TOP 10 clients pour anticiper les problématiques et proposer des solutions techniques adaptées.
• Remonter les tendances du marché et besoins clients auprès du département R&D.
• Assurer une veille technologique et proposer des innovations en phase avec les attentes clients.

Gérer la formation et l’accompagnement des partenaires

• Superviser la formation des opérateurs chez les partenaires industriels.
• Valider les compétences et assurer un suivi qualité sur le terrain.
• Définir et documenter les bonnes pratiques industrielles pour homogénéiser les performances.

Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue

• Être force de proposition sur les évolutions technologiques du marché.
• Collaborer avec les équipes internes pour structurer et optimiser les processus.
• Soutenir la dynamique de transformation du service qualité.

Pourquoi ce poste est fait pour vous

Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, multiculturel et en pleine expansion. Ce poste vous permettra de voyager régulièrement en Europe pour renforcer les relations avec les partenaires industriels et clients, tout en ayant un impact direct sur la performance globale de l'entreprise.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans en gestion de process et qualité, idéalement en milieu industriel.
• Maitrise des outils d’analyse statistique (AMDEC, Six Sigma Green Belt ou Black Belt apprécié).
• Compétences en amélioration continue et gestion du changement.
• Excellentes capacités de communication et leadership.
• Anglais courant, une deuxième langue (espagnol ou allemand) est un plus.
• Mobilité requise pour des déplacements réguliers en Europe.

Les avantages du poste

• Poste en CDI dès que possible.
• Poste stratégique avec impact direct sur la qualité et la satisfaction client.
• Environnement international avec déplacements réguliers en Europe.
• Projets innovants : lancement de nouveaux produits et solutions durables.
• Opportunités d’évolution dans une entreprise en forte croissance.
• Salaire entre 45 000 et 55 000 € brut annuel.

Conseils pour réussir

• Être proactif et force de proposition sur les évolutions technologiques et processus.
• Faire preuve de rigueur et d’excellentes capacités d’analyse.
• Avoir un fort esprit collaboratif, aimer travailler en équipe, en interne comme en externe.
• Être à l’aise dans un environnement international et dynamique.
• Savoir communiquer efficacement et élaborer des plans d’action clairs et impactants.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise en pleine expansion où votre travail aura un impact significatif, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Notre client est un acteur reconnu dans son secteur, spécialisé dans la fabrication de produits de grande consommation, présent sur le marché international. Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer un environnement innovant, agile et en pleine croissance, où l’amélioration continue est au cœur de la stratégie. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où votre expertise contribuera à renforcer la dynamique de développement et la satisfaction client.

Hexagon est un cabinet de recrutement dédié à l’excellence, reconnu pour son expertise métier.

Nous collaborons avec des entreprises de toutes tailles dans divers secteurs pour connecter les talents aux meilleures opportunités.

Notre mission : accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond, en plaçant ses aspirations au cœur du processus. Parce que la vie est trop courte pour ne pas être à sa place.

Contactez-nous et trouvez le poste qui vous ressemble !