Responsable ERP/Finance Applicatif — Remote & Client Lead

Sharp DX France (ex Apsia); Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 3 jours/semaine

Mutuelle familiale

Tickets restaurant 50%

Remboursement transport 50%

RTT 12 jours/an

Résumé du poste

Sharp DX France recherche un Responsable Applicatif pour piloter les activités sur les solutions D365 Finance & Operations, Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana. Vous garantissez la qualité de la solution auprès des clients, gérez les relations et apportez votre expérience en gestion de projets, planification et budgets.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurant le respect des engagements, les réunions de backlog et le pilotage des SLA, tout en assurant les évolutions et la

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique ou équivalent (Bac+5/Master).
• Expérience en support applicatif sur ERP/CRM et connaissance des solutions D365/F&O, Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana.
• Goût pour la relation client et le pilotage de projets, orientation service et valeur client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de clients et assurer le respect des engagements contractuels.
• Animer les revues de backlog et les comités de pilotage.
• Piloter les indicateurs et garantir les niveaux de service (SLA).
• Gérer le budget et la facturation des clients.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les développements.
• Contribuer à la veille technologique et partager les connaissances.

Connaissances

Relation client

Gestion projets

Backlog & pilotage

SLA & performance

Communication

Anglais courant

Formation

Master 2 informatique

Bac+5 école d’ingénieurs

Bac+3 avec expérience ERP/CRM

Outils

Microsoft D365 Finance & Operations

Cegid XRP Flex

SAP S4 Hana

Microsoft D365 Sales

Customer Insight

Description du poste

Sharp DX France recherche un Responsable Applicatif pour piloter les activités sur les solutions D365 Finance & Operations, Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana. Vous garantissez la qualité de la solution auprès des clients, gérez les relations et apportez votre expérience en gestion de projets, planification et budgets.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, assurant le respect des engagements, les réunions de backlog et le pilotage des SLA, tout en assurant les évolutions et la