Responsable Applicatif ERP/Finance – Pilotage Client & SLA

Sharp DX; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

RTT 12 jours

Transport pris en charge 50%

Résumé du poste

Sharp DX recherche un Responsable Applicatif expérimenté, spécialisé ERP/CRM et Microsoft D365 Finance & Operations, Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana, pour piloter les activités support et assurer la qualité des solutions chez nos clients à Paris.

Vous serez l'interlocuteur privilégié, responsable du portefeuille client, des revues de backlog, du suivi des SLA, du budgeting et de la facturation, tout en animant les équipes et en faisant évoluer les solutions avec proactivité.

Qualifications

• Diplômé d’une école d’ingénieurs ou équivalent avec Bac+5 et expérience en support ERP/CRM.
• Bonne connaissance des ERP/CRM et capacité à gérer des projets et des budgets.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de clients et assurer le respect des engagements contractuels.
• Animer les revues de Backlog et les comités de pilotage (COPIL).
• Suivre les indicateurs et les SLA; gérer le budget et la facturation.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et suivre les développements.
• Contribuer à la maintenance et à l’amélioration des solutions ERP/CRM.
• Assurer la veille technologique et diffuser les connaissances.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Autonomie

Pédagogue

Formation

Master/Bac+5 Informatique ou équivalent

Bac+3 avec expérience support ERP/CRM

Outils

D365 Finance & Operations

Cegid XRP Flex

SAP S4 Hana

Description du poste

Sharp DX recherche un Responsable Applicatif expérimenté, spécialisé ERP/CRM et Microsoft D365 Finance & Operations, Cegid XRP Flex ou SAP S4 Hana, pour piloter les activités support et assurer la qualité des solutions chez nos clients à Paris.

Vous serez l'interlocuteur privilégié, responsable du portefeuille client, des revues de backlog, du suivi des SLA, du budgeting et de la facturation, tout en animant les équipes et en faisant évoluer les solutions avec proactivité.