Responsable Applicatif ERP/Finance — Pilotage & Client

Sharp-Dx-1; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 3 jours/semaine

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Aide au transport

Événements d'équipe

Résumé du poste

Sharp DX recherche un Responsable Applicatif pour piloter les activités de support autour des solutions ERP (D365 Finance & Operations, Cegid XRP Flex, SAP S4 Hana, Microsoft D365 Sales). Vous garantissez la qualité des solutions, gérez la relation client et participez à la gestion de projets et budgets.

Vous assurez le maintien et l’évolution des systèmes, rédigez des spécifications, et accompagnez les clients par de la formation et du conseil. Anglais courant indispensable.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs (Bac +5) ou d’un Master 2 en Informatique ou d’un Bac +3 avec une expérience significative en support applicatif ou en solutions ERP et CRM.
• Passionné(e) par la Relation Client et tu aimes trouver des solutions.
• Possède d’excellentes qualités techniques et un vrai esprit d’équipe.
• As une expérience en support applicatif sur un ERP ou CRM, et idéalement des connaissances sur les solutions Microsoft D365 Finance & Operations, ou Cegid XRP Flex, ou SAP S4 Hana, ou Microsoft D365 Sales et Customer Insight.
• Autonome et impliqué(e), tu es engagé(e) à délivrer un service de qualité et tu cherches à accroître la valeur ajoutée auprès de tes clients et en interne.
• Curieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences et d’obtenir des certifications.
• Pédagogue, tu aimes transmettre ton expertise.
• Parles couramment anglais

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de clients et assurer le respect des engagements contractuels.
• Animer les revues de Backlog et les Comités de Pilotage; suivre les SLA et les indicateurs.
• Gérer le budget et la facturation des clients; identifier risques et opportunités.
• Assurer maintenance corrective, préventive et évolutive des solutions; analyser incidents et assigner les demandes.
• Rédiger les spécifications et suivre les réalisations; élaborer les plans de test et recetter les solutions.
• Conseiller et former les clients; adopter une démarche proactive etVeiller à la capitalisation des connaissances.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Autonomie

Gestion de projets

Formation

Master 2 en Informatique ou équivalent

Outils

Microsoft D365 Finance & Operations

Cegid XRP Flex

SAP S4 Hana

Microsoft D365 Sales

Description du poste

Sharp DX recherche un Responsable Applicatif pour piloter les activités de support autour des solutions ERP (D365 Finance & Operations, Cegid XRP Flex, SAP S4 Hana, Microsoft D365 Sales). Vous garantissez la qualité des solutions, gérez la relation client et participez à la gestion de projets et budgets.

Vous assurez le maintien et l’évolution des systèmes, rédigez des spécifications, et accompagnez les clients par de la formation et du conseil. Anglais courant indispensable.