Responsable équipe technique

Manpower France; Reims; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Manpower France recrute un Responsable Technique & Service Clients pour piloter le SAV et encadrer une équipe de techniciens dans le secteur Champagne-Ardenne, sous la supervision du Directeur Régional.

Le candidat idéal dispose d'une formation technique et d'une expérience avérée dans la gestion d'un service SAV, avec de solides compétences en chaudières, pompes à chaleur et maintenance d'équipements thermiques.

Qualifications

• Formation technique exigée en génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou équivalent.
• Expérience significative dans l'encadrement d'un service SAV ou d'une équipe technique.
• Compétences clés: Chaudières, pompes à chaleur, maintenance d'équipements thermiques.

Responsibilities

• Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
• Organisez et optimisez les interventions : mises en service, maintenance, dépannage.
• Apportez votre expertise technique aux équipes terrain et contribuez à leur montée en compétences.
• Veillez au respect des règles de sécurité et des procédures qualité.
• Développez l'activité SAV en identifiant les opportunités de contrats de maintenance, de services et de pièces détachées.
• Assurez l'interface entre les équipes techniques, commerciales et les clients.

Skills

Leadership et gestion d'équipe

Service client/excellence client

Connaissances techniques énergétiques

Organisation et planification

Veille sécurité et qualité

Education

Formation technique (génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou équivalent)

Job description

Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des solutions énergétiques et des équipements thermiques pour le bâtiment. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un Responsable Technique & Service Clients H/F pour piloter l'activité SAV et accompagner une équipe de techniciens sur le secteur Champagne-Ardenne.

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous êtes garant(e) de la qualité du service technique et de la satisfaction client.

À ce titre, vous :

• Encadrez et accompagnez une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV.
• Organisez et optimisez les interventions : mises en service, maintenance, dépannage.
• Apportez votre expertise technique aux équipes terrain et contribuez à leur montée en compétences.
• Veillez au respect des règles de sécurité et des procédures qualité.
• Développez l'activité SAV en identifiant les opportunités de contrats de maintenance, de services et de pièces détachées.
• Assurez l'interface entre les équipes techniques, commerciales et les clients.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation technique (génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou équivalent) et justifiez d'une expérience significative dans l'encadrement d'un service SAV ou d'une équipe technique.

Vous disposez obligatoire de compétences dans les domaines suivants :

• Chaudières
• Pompes à chaleur
• Maintenance d'équipements thermiques

Reconnu(e) pour votre leadership de proximité, votre sens du service client et votre expertise technique, vous souhaitez aujourd'hui prendre part au développement d'une structure solide et reconnue sur son marché.