Responsable Equipe Tech F/H

BPCE; Croix; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque innovante recherche un Responsable Equipe Tech pour assurer la qualité et la performance des services informatiques. Au sein de la DSI, vous piloterez les SLA et coordonnerez les équipes techniques tout en assurant une amélioration continue. Une bonne communication, une maîtrise des méthodologies ITIL et un bon niveau d'anglais sont requis. Le poste est basé à Croix, dans les Hauts-de-France.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion des services IT (Service Delivery Management, Production & Support IT).
• Maîtrise des méthodologies ITIL et gestion des SLA.
• Capacité à travailler en transversalité dans un contexte international.
• Maîtrise de l'anglais requise.

Responsabilités

• Piloter la qualité des services IT et suivi des SLA.
• Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité des services.
• Gérer les incidents majeurs et les problèmes avec les équipes de production.
• Anticiper les évolutions technologiques en comprenant les besoins métiers.
• Identifier des opportunités d'optimisation pour l'amélioration continue.
• Garantir le respect des processus ITIL.

Connaissances

Communication efficace

Sens critique

Organisation

Leadership

Agilité

Description du poste

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.

Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer.

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes, nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l'Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d'achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.

C'est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »

Être Responsable Equipe Tech F/H chez Oney, ça vous dit ?
Plus qu'un poste... une mission pour vous ! Et quelle mission !

Rattaché au sein de la DSI et plus précisément du Département Opérations & Technologie, vous assurez la qualité, la performance et la disponibilité des services IT fournis aux métiers, partenaires et clients internes. En tant que Responsable d'Equipe Tech, vous êtes le garant du bon fonctionnement des services informatiques et de leur amélioration continue :

• Vous pilotez la qualité des services IT : suivi des SLA, indicateurs de performance et engagements contractuels.
• Vous coordonnez les équipes techniques et opérationnelles pour garantir une disponibilité optimale des services.
• Vous gérez les incidents majeurs et les problèmes en collaboration avec les équipes de production et les fournisseurs.
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié des métiers pour comprendre leurs besoins et anticiper les évolutions technologiques.
• Vous contribuez à l'amélioration continue en identifiant des opportunités d'optimisation et en mettant en place des plans d'action.
• Vous garantissez le respect des processus ITIL (gestion des incidents, des changements, des problèmes…).

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera bon communiquant, réactif, organisé, force de proposition avec un sens critique et de leadership car c'est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission. Vous aimez travailler dans un environnement agile.

Dans votre bagage, on aimerait trouver une expérience confirmée en gestion des services IT (Service Delivery Management, Production & Support IT), une bonne maîtrise des méthodologies ITIL et de gestion des SLA et une capacité à travailler en transversalité dans un contexte international. Une maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste.