Responsable équipe sinistre H/F

Rattaché(e) à la Direction du service sinistres dommages, vous collaborez avec les autres managers du service sinistres. Dans ce cadre, vous avez sous votre responsabilité une équipe de gestionnaires sinistres. En tant que manager au sein du service sinistres, vous êtes amené à effectuer les missions suivantes :

Vos missions seront les suivantes :

1. Collaborer avec les autres managers pour organiser et suivre l’activité du service,
2. Contribuer au développement des équipes (recrutement, montée en compétences),
3. Apporter un soutien technique et veiller au respect des processus internes et protocoles des partenaires,
4. Gérer l’administration de votre équipe (planning, interface RH),
5. Être l’intermédiaire entre les clients et les équipes sinistres,
6. Intervenir sur les dossiers à enjeu indemnitaire commercial pour garantir la satisfaction client et se déplacer en agence,
7. Représenter le service sinistre et former les clients sur les thématiques du sinistre,
8. Proposer des améliorations pour le service via des ateliers de travail (relations partenaires, évolution des processus internes),
9. Participer aux projets transverses interservices, notamment informatiques (digitalisation, migration informatique).

De formation supérieure (bac+3/5) avec des connaissances solides en gestion des sinistres IARD, avec une expérience managériale dans une compagnie d’assurances, cabinet de courtage ou syndic.

Bonne aisance rédactionnelle et relationnelle,

Vous êtes orienté(e) client et solution, reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et de l'anticipation, et habitué(e) à travailler en mode projet. Vous faites preuve d'autonomie et de réactivité.