Responsable Equipe Service

Still Sverige Ab; Chaponnay; Sur place; EUR 35 000 - 53 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte déjeuner

Intéressement

Mutuelle

RTT

Télétravail

Intégration

Avantages CSE

Résumé du poste

Fenwick-Linde recherche un Responsable Equipe Service basé à Béligneux (01) pour superviser une équipe de techniciens et assurer la qualité des prestations dans les domaines de maintenance, réparation et location.

Le poste combine leadership opérationnel et engagement client, avec des avantages attractifs et une intégration renforcée au groupe. Une expérience BtoB est souhaitée et l'équipe vise l'excellence du service.

Qualifications

• Bonne capacité d'encadrement d'une équipe technique.
• Sens de l'organisation et capacité à prendre des initiatives.
• Première expérience commerciale dans un secteur BtoB.

Responsabilités

• Assurer la qualité des prestations offertes aux clients pour les contrats de maintenance, réparations ou locations.
• Gérer l'ensemble des prestations des chariots sous contrat et surveiller leur rentabilité.
• Diriger et optimiser l'activité de l'équipe pour la productivité et la satisfaction client.
• Entretenir de bonnes relations commerciales et projeter l'image de Fenwick-Linde auprès des clients.
• Veiller à la dotation des techniciens et à leur bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, sécurité).
• Valider les devis techniques et tarifaires préparés par les techniciens et suivre les relances.

Connaissances

Leadership d'équipe

Organisation

Expérience commerciale BtoB

Description du poste

A la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l'intralogistique ?

Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Equipe Service basé.e à l'agence de Béligneux (dépt 01).

Concrètement, quelles sont vos principales missions ?

• Vous vous assurez de la qualité des prestations offertes à nos clients, qu'elles soient réalisées dans le cadre de contrats de maintenance, réparations ou de locations de courte durée
• Vous gérez l'ensemble des prestations des chariots sous contrat, surveillez leur rentabilité et prenez les mesures correctrices nécessaires
• Vous assurez, répartissez et contrôlez l'activité de votre équipe dans un souci de productivité, de service et de satisfaction de la clientèle
• Vous entretenez de bonnes relations commerciales et l'image de marque Fenwick-Linde auprès de la clientèle, en lui rendant visite
• Vous vous assurez de la dotation des techniciens, et êtes le.la garant.e de sa bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, consignes de sécurité, ...)
• Vous validez les devis préparés par les techniciens au travers du contrôle de l'adéquation technique et tarifaire, vous assistez l'assistante dans sa tâche de suivi et de relance

Votre équipe :

Rattaché.e au Responsable d'Agence, vous animez et encadrez votre équipe de techniciens afin d'assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le maintien d'un bon état de conservation des parcs tout en assurant une maîtrise des coûts conforme aux objectifs définis.

Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération de 34800 k€ à 52800 k€ selon profil
• Carte déjeuner 11.50 € par jour travaillé
• Intéressement et participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale
• 12 Jours de RTT par an
• Accord de télétravail : 8 jours par mois
• Parcours d'intégration
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU...)

Qui sommes-nous ?

REJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange. C'est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici... et à l'international.

Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

Fenwick-Linde déroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l'évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ?

• Vous avez une bonne capacité d'encadrement d'une équipe technique et êtes ouvert.e d'esprit.
• Vous avez le sens de l'organisation, vous savez prendre des initiatives.
• Vous avez une première expérience commerciale dans un secteur BtoB.

Une connaissance technique du matériel de manutention, du BTP, des poids lourds ou des équipements industriels constituerait un atout.

L'entreprise est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'intégration des travailleurs handicapé s