Responsable E‑Commerce & Performance Digitale

L'Automobile Club de l'Ouest; Le Mans; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Automobile Club de l'Ouest recherche un Responsable e-commerce pour piloter la stratégie digitale des activités Merchandising et le pilotage opérationnel des ventes en ligne.

Vous gérerez une boutique Shopify BtoC et BtoB, optimiserez l'acquisition et l'expérience client, et coordonnerez les projets digitaux avec les équipes internes et partenaires externes, y compris des déplacements liés aux salons et événements sur le Circuit des 24 Heures du Mans.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation supérieure en e-commerce, marketing digital ou équivalent
• Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans dans la gestion d'une activité e-commerce
• Vous disposez d'une solide expérience de l'administration et de l'optimisation d'un site marchand BtoC sous Shopify
• Maîtrise des outils d'écosystème e-commerce: paiements, logistique, SAV, marketplaces
• Bon niveau d'anglais professionnel et sens de l'organisation

Responsabilités

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie e-commerce, orientée recrutement, conversion et fidélisation
• Développer l'activité en ligne BtoC et BtoB via nos plateformes digitales et marketplaces
• Administrer et optimiser la boutique Shopify (back-office, paramétrage, apps)
• Contribuer aux plans d'acquisition de trafic et de visibilité (SEO, SEA, réseaux sociaux, 360°)
• Accompagner le développement international des ventes
• Optimiser l’expérience client et le parcours (UX/UI)
• Construire et déployer le plan d'animation commerciale annuel (promotions, soldes, lancements)
• Veiller à la cohérence des actions e-commerce avec le retail
• Mettre en place et analyser des tests A/B des parcours d'achat et du moteur de recherche
• Suivre KPI et proposer des actions correctives
• Réaliser une veille sectorielle et concurrentielle pour nourrir les plans d'action
• Piloter les projets digitaux et les prestataires externes
• Garantir la qualité des contenus, du catalogue produits et des flux e-commerce
• Mobiliser les métiers internes et partenaires externes
• Veiller à l’excellence de l’expérience client et au rayonnement des marques sur tous les canaux digitaux

Connaissances

Shopify

GA4

SEO/SEA

Data analytics

UX/UI

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure en e-commerce / marketing digital

Outils

Adobe Photoshop

Outils d'analyse web

Description du poste

L'Automobile Club de l'Ouest recherche un Responsable e-commerce pour piloter la stratégie digitale des activités Merchandising et le pilotage opérationnel des ventes en ligne.

Vous gérerez une boutique Shopify BtoC et BtoB, optimiserez l'acquisition et l'expérience client, et coordonnerez les projets digitaux avec les équipes internes et partenaires externes, y compris des déplacements liés aux salons et événements sur le Circuit des 24 Heures du Mans.