Responsable E-Commerce F/H - Le Roi du Matelas FRANCE (H/F)

Le Roi du Matelas; Lys-lez-Lannoy; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable E-commerce pour piloter la stratégie digitale et optimiser la performance de son site. Dans ce rôle essentiel, vous serez chargé de développer les leviers marketing, d'analyser les comportements d'achat et d'améliorer l'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour garantir une cohérence cross-canal. Cette opportunité vous permettra de contribuer directement à la croissance du chiffre d'affaires tout en évoluant dans un environnement stimulant et innovant. Si vous êtes passionné par le e-commerce et que vous souhaitez faire la différence, cette position est faite pour vous.

Prestations

Prime sur objectifs

Tickets restaurant

Prime d'ancienneté

Prime de cooptation

Mutuelle d'entreprise

CSE externalisé

-30% sur vos achats personnels

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en e-commerce dans un univers retail.
• Maîtrise des outils de performance digitale et CMS e-commerce.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie e-commerce omnicanale.
• Piloter la performance du site marchand et suivre les KPIs.
• Développer l'acquisition de trafic qualifié.

Connaissances

Acquisition de trafic (SEA, SEO)

Gestion de CMS e-commerce (Magento 2)

Analyse de performance digitale

Sensibilité UX

Coordination d'équipe

Formation

Bac +4/5 en marketing digital

Outils

Magento 2

Description du poste

Description

En tant que Responsable E-commerce, vous pilotez la stratégie digitale et développez la performance de notre site. Vous contribuez activement à la croissance du chiffre d'affaires en actionnant les leviers marketing, commerciaux et techniques. L'optimisation du parcours client et la rentabilité des opérations sont au cœur de votre mission.

Missions principales :

1. Définir et déployer la stratégie e-commerce omnicanale :
   • Élaborer la stratégie digitale de vente en ligne en lien avec les objectifs du réseau de magasins.
   • Mettre en œuvre des parcours d'achat intégrés web-to-store (prise de RDV, e-réservation, click & collect, etc.).
   • Analyser les comportements d'achat pour améliorer l'expérience client (notamment sur les produits à forte dimension conseil comme la literie).
2. Piloter la performance du site marchand :
   • Optimiser la présentation du catalogue (fiches produits détaillées, guides d'achat, photos/vidéos immersives).
   • Suivre les KPIs : trafic, taux de conversion, panier moyen, ventes omnicanales, ROI des campagnes.
   • Tester et intégrer des outils d'aide à la décision (comparateurs, configurateurs de matelas/sommiers, avis clients...).
3. Animer le site et coordonner les temps forts commerciaux :
   • Définir et mettre en œuvre un plan d'animation commerciale digital (soldes, French Days, campagnes locales...).
   • Coordonner les opérations avec le réseau de magasins pour une cohérence cross-canal.
4. Développer l'acquisition de trafic qualifié :
   • Piloter les leviers d'acquisition (SEO, SEA, e-mailing, réseaux sociaux, retargeting, local ads).
   • Gérer les campagnes de génération de leads pour le réseau (prise de RDV magasin, simulateurs).
5. Garantir la qualité du service client e-commerce :
   • Suivre la gestion des commandes, livraisons, retours et SAV en lien avec la logistique.
   • Veiller à la fluidité du parcours client digital, et à l'excellence de l'expérience de livraison (produits encombrants).
6. Encadrer les prestataires et/ou équipe interne :
   • Coordonner les agences web, développeurs, freelances, ou équipe interne (webmarketing, UX, contenu).
   • Gérer les évolutions du site e-commerce et sa maintenance.

Formation :

Bac +4/5 en marketing digital, commerce ou équivalent.

Expérience :

Minimum 3 à 5 ans d'expérience en e-commerce dans un univers retail (produits techniques, à cycle d'achat long ou nécessitant conseil). Une expérience dans un univers multicanal ou réseau de magasins est fortement appréciée.

Compétences clés :

• Solide maîtrise des CMS e-commerce et outils de performance digitale (Magento 2).
• Très bon niveau en acquisition de trafic (SEA, SEO, campagnes locales).
• Sensibilité UX et parcours d'achat complexe.
• Connaissance du fonctionnement d'un réseau de points de vente est un plus.

Savoir-être :

• Autonomie, esprit entrepreneurial, capacité à fédérer.
• Rigueur et esprit d'analyse.
• Sens du commerce et de la performance.

Les petits + qui font toute la différence :

• Prime sur objectifs
• Tickets restaurant
• Prime d'ancienneté
• Prime de cooptation
• Mutuelle d'entreprise
• CSE externalisé
• -30% sur vos achats personnels

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 3 An(s)