Responsable E-commerce & CRM (H/F)

ADA LOCATION; Clichy; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

ADA Location est une référence de mobilité en France et recherche un/une Responsable E-commerce & CRM (H/F) en CDI. Sous la Directrice Marketing, vous pilotez la performance e-commerce, l’acquisition digitale et le CRM avec une approche data et business.

Vous construirez des dashboards et contribuerez à la roadmap du site et des parcours utilisateurs, tout en développant les partenariats et les canaux de croissance avec les équipes DSI et marketing.

Qualifications

• Bac+5 en commerce ou ingénierie avec spécialisation marketing digital.
• Expérience 4–6 ans en marketing digital / growth.
• Expérience appréciée en réseau de franchise, DNVB, retail ou mobilité.

Responsabilités

• Piloter la stratégie e-commerce et ses métriques : coût d’acquisition, taux de conversion, ROAS, revenu, taux de transformation.
• Construire et faire évoluer les dashboards de pilotage (GA4 / Looker Studio / Power BI).
• Participer à la roadmap d’évolution du site et des parcours utilisateurs avec la DSI.
• Piloter et optimiser les campagnes d’acquisition digitales : SEO/SEA/Display /retargeting/SMA avec l’accompagnement d’agences partenaires.
• Intégrer les usages IA & LLM dans les dispositifs marketing : génération et personnalisation de contenus, optimisation SEO.
• Développer la fidélisation, la réactivation et la valeur client via la gestion du CRM et des campagnes de marketing automation.
• Gérer le back-office, l’intégration des nouvelles agences ADA, le pilotage des fiches Google My Business et les demandes des franchisés avec le support d’un alternant en marketing digital dans votre équipe.
• Développer les partenariats et identifier de nouveaux canaux de croissance.
• Collaborer au quotidien avec les équipes DSI, animation et marketing pour assurer la bonne réalisation des projets et l’alignement des plannings.

Connaissances

Orientation data et prise de décision

Organisation et priorisation

Formation

Bac+5 École de Commerce ou ingénieur

Spécialisation en marketing digital

Outils

GA4

Looker Studio

Power BI

Description du poste

ADA Location est un acteur de référence de la mobilité en France. Grâce à un réseau de 1 000 agences exploitées en franchises et licences de marque, ADA est présent dans la majorité des villes françaises de plus de 10 000 habitants.

Dans un contexte d’accélération digitale, ADA recherche son/sa Responsable E-commerce & CRM (H/F) en CDI.

Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) à la Directrice Marketing, Communication & Digital, vous prenez en charge le pilotage de la performance e-commerce, de l’acquisition digitale et du CRM avec une approche fortement orientée business, data et optimisation continue.

Responsabilités :

• Piloter la stratégie e-commerce et ses métriques : coût d’acquisition, taux de conversion, ROAS, revenu, taux de transformation.
• Construire et faire évoluer les dashboards de pilotage (GA4 / Looker Studio / Power BI).
• Participer à la roadmap d’évolution du site et des parcours utilisateurs avec la DSI.
• Piloter et optimiser les campagnes d’acquisition digitales : SEO/SEA/Display /retargeting/SMA avec l’accompagnement d’agences partenaires.
• Intégrer les usages IA & LLM dans les dispositifs marketing : génération et personnalisation de contenus, optimisation SEO.
• Développer la fidélisation, la réactivation et la valeur client via la gestion du CRM et des campagnes de marketing automation.
• Gérer le back-office, l’intégration des nouvelles agences ADA, le pilotage des fiches Google My Business et les demandes des franchisés avec le support d’un alternant en marketing digital dans votre équipe.
• Développer les partenariats et identifier de nouveaux canaux de croissance.
• Collaborer au quotidien avec les équipes DSI, animation et marketing pour assurer la bonne réalisation des projets et l’alignement des plannings.

Profil recherché

• Bac+5 École de Commerce ou ingénieur, Digital Marketing ou équivalent
• Spécialisation en marketing digital, growth marketing

Expérience

• 4-6 ans d'expérience en marketing digital / growth
• Expérience appréciée en réseau de franchise, DNVB, retail ou mobilité

Compétences techniques

Maîtrise obligatoire :

Appréciée :

• Orientation data et prise de décision analytique
• Excellent sens de l'organisation et priorisation