Responsable e-commerce

Enosis SAS; Toulouse; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

ENOSIS, groupe dédié aux professionnels de la beauté, recherche un Responsable E‑commerce pour piloter la stratégie digitale et la croissance du chiffre d’affaires des e‑shops La Beauté Pro, Subtil, Kydra et Ducastel Pro, en coordination avec la DSI.

Profil recherché: 5 ans minimum en gestion de projets e‑commerce, maîtrise des architectures Headless et CMS Shopify/Magento/PrestaShop, SEO technique et GA4, capacité à piloter un P&L et coordonner des prestataires.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets e‑commerce.
• Maîtrise des architectures Headless et des flux ERP/PIM/OMS/WMS.
• Maîtrise des CMS Shopify, Magento ou PrestaShop.
• Compétences avancées en SEO technique et GA4.
• Capacité à piloter un P&L et coordonner des prestataires.

Responsabilités

• Piloter la stratégie e‑commerce et construire la roadmap.
• Superviser la création et l'évolution des e‑shops.
• Collaborer avec la DSI et prioriser les demandes techniques.
• Optimiser le tunnel de conversion et les parcours d’achat.
• Piloter les indicateurs et les dashboards de performance.

Connaissances

Gestion de projets e‑commerce

Architecture digitale

ROI & chiffres

Coordination d'équipes

Outils

Shopify

Magento

PrestaShop

GA4

Tag Manager

Looker Studio

Description du poste

ENOSIS est un groupe intégré, expert du cheveu, et dédié aux Professionnels de la Beauté. Le groupe conçoit et distribue tout ce dont les professionnels, qu’ils soient en Salons ou en Instituts de Beauté, ont besoin pour exceller dans leur métier.

Notre force repose sur un modèle unique qui combine la formulation de produits de haute technicité et un réseau de distribution :

• La conception et le savoir-faire technique : À travers le Laboratoire Ducastel et nos marques phares Subtil et Kydra Le Salon, nous développons des produits professionnels reconnus pour leur performance et leur innovation. Retrouvez également l'ensemble de notre offre technique sur Ducastel Pro.
• La division Distribution : Le groupe travaille sous l’enseigne LA BEAUTÉ PRO. Avec 32 magasins, 39 commerciaux et 2 centres logistiques, nous sommes un acteur majeur de la distribution BtoB de produits, accessoires, mobilier et services à destination des professionnels.

Rejoindre ENOSIS, c’est rejoindre une équipe experte de plus de 300 personnes, riche de la diversité de ses métiers et de ses savoir-faire, et animée par des valeurs fortes : envie, excellence, esprit d’initiative, responsabilité… Il fait bon travailler chez nous !

Dans le cadre de sa politique visant à renforcer l’égalité des chances, ENOSIS et ses filiales s’engagent à œuvrer dans le respect des principes d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, de diversité, de mixité et de non-discrimination.

Le·la Responsable E‑commerce ENOSIS pilote la stratégie digitale et assure la croissance du chiffre d’affaires online des e‑shops La Beauté Pro, SUBTIL, KYDRA et DUCASTEL PRO. Il·elle est responsable de la performance commerciale, de la rentabilité et de l’atteinte des objectifs business pour chaque marque.

Il·elle supervise la création des plateformes e‑commerce et garantit leur évolution continue. À ce titre, il·elle collabore étroitement avec la DSI pour définir les orientations techniques, assurer l’intégration des solutions digitales et garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des sites.

Il·elle veille à la cohérence et à l’efficacité de l’écosystème e‑commerce en coordonnant les opérations commerciales avec les équipes marketing, retail et social media, afin d’assurer une exécution fluide, performante et alignée avec les objectifs business.

Les missions principales seront les suivantes :

1. Pilotage stratégique du e‑commerce

• Définir la stratégie e‑commerce pour les e‑shops La Beauté Pro, SUBTIL, KYDRA et DUCASTEL PRO.
• Construire la roadmap digitale : priorités, planning, ressources, budget.
• Définir les objectifs clés (CA, marge, conversion, panier moyen, réachat, rentabilité).
• Garantir l’alignement entre stratégie e‑commerce, stratégie de marque et stratégie retail.
• Piloter la croissance du chiffre d’affaires online et la rentabilité des quatre e‑shops.
• Construire et suivre le P&L e‑commerce : CA, marge, coûts opérationnels, contribution
• Analyser les performances commerciales : ventes, catégories, produits, comportements clients, conversion, panier moyen, réachat.
• Identifier les opportunités de croissance : offres, services, parcours, mécaniques commerciales.
• Définir les priorités business et arbitrer les actions selon leur impact sur la performance.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction avec des recommandations

3. Construction & évolution des e‑shops

• Piloter la création des plateformes e‑commerce : cadrage, expression des besoins, conception, priorisation.
• Définir l’architecture globale des sites et les parcours clients.
• Superviser la mise en ligne initiale et les évolutions successives.
• Garantir la cohérence entre les univers de marque et les exigences business.

4. Collaboration avec la DSI & pilotage technique

• Travailler en étroite collaboration avec la DSI pour définir les orientations techniques.
• Assurer l’intégration des solutions digitales (CMS, ERP, CRM, OMS, PIM…).
• Prioriser les demandes techniques en fonction des enjeux business.
• Optimiser le tunnel de conversion et les parcours d’achat.
• Piloter le merchandising digital
• Garantir la qualité des contenus (textes, visuels, argumentaires).

6. Référencement & Visibilité (SEO classique + IA Search)

• Garantir la visibilité organique des e‑shops sur l’ensemble des plateformes de recherche (moteurs traditionnels ou des nouveaux environnements basés sur l’IA).
• Définir les arborescences, catégories, filtres et attributs produits optimisés pour le SEO.
• Superviser la qualité des contenus produits (titres, descriptions, argumentaires, visuels).
• Comprendre les logiques de référencement dans les moteurs IA.
• Optimiser les contenus pour qu’ils soient compréhensibles, exploitables et citables par les IA.
• Structurer les données produits et les contenus pour favoriser leur intégration dans les réponses IA (données structurées, FAQ, contenus explicatifs).
• Surveiller la visibilité des marques dans les environnements IA et proposer des optimisations.
• Assurer une veille active sur les évolutions du Search Generative Experience (SGE) et des moteurs IA.
• Maîtriser les outils SEO : Google Search Console, Bing Webmaster Tools, Screaming Frog, Semrush, Ahrefs, Oncrawl.
• Mettre en place des dashboards de suivi SEO (trafic organique, positions, CTR, indexation).
• Construire le plan d’animation commerciale annuel pour les quatre marques : objectifs, mécaniques, offres, calendrier.
• Coordonner l’exécution avec les équipes marketing, retail et social media.
• Garantir la cohérence entre les opérations e‑commerce et les temps forts retail.
• Superviser la mise en ligne des opérations.

8. Logistique, service client & opérations

• Définir les process e‑commerce en lien avec la supply chain : préparation, expédition, retours.
• Optimiser les délais, les coûts et la qualité de service.
• Coordonner le service client digital (FAQ, support, gestion des retours , garant de la satisfaction clients).
• Assurer une veille permanente sur les tendances e‑commerce, UX, technologies, services et parcours omnicanaux.
• Proposer des innovations pour améliorer l’expérience client et la performance business.

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’une solide expérience de 5 ans minimum en gestion de projets e-commerce et architecture digitale. La maîtrise approfondie des architectures Headless, monolithiques et des flux de données (ERP, PIM, OMS, WMS) est indispensable. Vous possédez une expertise pointue des plateformes CMS (Shopify, Magento ou PrestaShop) et des environnements Cloud/CDN. Vos compétences en SEO technique, Core Web Vitals, et l'utilisation d'outils d'analyse comme Google Analytics 4, Tag Manager et Looker Studio sont essentielles pour piloter la performance.

Vous faites preuve d'une grande autonomie pour structurer un écosystème complet en partant d'une "page blanche". Votre capacité à piloter un P&L, à rédiger des cahiers des charges fonctionnels et à coordonner des prestataires techniques est un atout majeur. La rigueur, une forte culture du chiffre (ROI) et une aptitude à vulgariser des sujets techniques pour fédérer des équipes pluridisciplinaires (DSI, Marketing, Supply) seront vos meilleurs alliés. Si vous souhaitez relever ce défi stratégique au sein d’une structure en pleine construction, n’hésitez pas à postuler.

• Type de contrat : Poste en forfait jour (Statut Cadre), offrant autonomie et flexibilité dans l'organisation de vos missions.
• Rémunération : Salaire composé d'une base fixe attractive (selon profil et expérience) complétée par une part variable liée à l'atteinte des objectifs de performance.
• Télétravail : Possibilité d'effectuer 1 journée de télétravail par semaine, accessible dès 3 mois d'ancienneté.