E-Commerce Manager

Digital Native Group; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Digital Native Group recherche un(e) E-commerce Manager à Paris pour gérer les P&L E-Commerce de ses clients. Vous serez responsable de l'animation du site, de l'optimisation de la conversion, ainsi que de la stratégie d'acquisition de trafic. Une expérience de minimum 4 ans dans le domaine est requise. Les compétences en Shopify, SEO, et A/B Testing sont essentielles. Ce poste exige aussi une bonne maîtrise des outils e-commerce et une passion pour le secteur.

Qualifications

• Une expérience minimum de 4 ans dans le e-commerce est obligatoire.
• Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère.
• Passion et curiosité pour le domaine e-commerce.

Responsabilités

• Piloter l’animation du site e-commerce pour augmenter LTV et AOV.
• Analyser et implémenter des stratégies d’optimisation de conversion.
• Établir une stratégie SEO et suivre sa mise en place.

Connaissances

Gestion de l'offre produit

Analyse des KPI

SEO

Compétences en CRM

A/B Testing

Formation

Diplôme d'une formation supérieure

Outils

Shopify

BigCommerce

Klaviyo

Google Analytics

Description du poste

Vous assurerez, au sein de l’équipe Opérations, le management et l’optimisation d’une ou plusieurs composantes des P&L E-Commerce de nos clients. Vous serez en relation directe avec votre (vos) client(s), et les autres équipes de DNG.

Vos principales missions porteront sur une ou plusieurs des thématiques suivantes :

Piloter l’animation du site e-commerce au-delà du lancement pour augmenter LTV et AOV

• Gérer l’offre produit (création de nouvelles offres, déstockage des anciennes) en étant garant du P&L
• Construire le planning d’animation commerciale et assurer son suivi
• Mettre en place des actions promotionnelles (temps forts, ventes privées, codes promos…)
• Mettre en place de nouvelles règles (minimum d’achat, typologies de livraison…)
• Gérer les stocks, réassorts et retours clients sur le site
• Etablir une stratégie pour augmenter les avis clients
• Piloter le programme fidélité pour améliorer la satisfaction client et le repeat
• Etablir la stratégie CRM en mettant en place flows et campagnes d’emailing (Klaviyo, Sendinblue…)

Analyser implémenter des stratégies d’optimisation de la conversion (CVR) en pilotant les évolutions de l’e-shop

• Mettre en place des A/B Tests (A/B Tasty, Optimizely…)
• Analyse des KPI et proposer les recommandations pour améliorer la conversion à l’aide d’outils (Analytics, Content Square, HotJar…)
• Définir la roadmap des modifications du site
• Piloter l’évolution UX/UI en collaboration avec une équipe de designers sur différents CMS (Shopify, BigCommerce…)
• Suivre les améliorations du site avec une équipe de développeurs
• Mise en place de nouvelles règles pour augmenter le panier moyen (AOV)

Activer différents leviers pour augmenter le trafic

• Etablir une stratégie SEO et suivre sa mise en place
• Challenger et suivre l’acquisition payante (SEA, Social Ads…)
• Explorer et activer différents leviers (Affiliation, Social, Display…)

Gérer des problématiques d’omnicanalité et d’internationalisation

• Participer en tant que PO à la mise en place d’un nouvel ERP
• Aligner les intérêts de différents pôles (finance, logistique, DG…)
• Mettre en place un nouveau PIM

Avoir la possibilité de briller lors des événements du Digital Native Club

• Animer une conférence sur une thématique donnée
• Rédiger white papers et articles de blog

Hard Skills

• Une expérience minimum de 4 ans dans le e-commerce est obligatoire (Agence opérationnelle, ou E-commerçant)
• Connaissance des technologies marché e-commerce (CMS, CRM, ERP, OMS…)
• Des certifications sur ces outils sont un plus
• Connaissance de la chaine e-commerce depuis l’acquisition jusqu’à la livraison
• La maîtrise de l’anglais et/ou d’une autre langue étrangère est un un vrai plus
• Une connaissance des solutions ecommerce suivantes sera fortement appréciée : Shopify, BigCommerce, Klaviyo, Yotpo, Gorgias, Bigblue, ContentSquare, GA4, Hotjar, Optimizely…

Soft Skills

• Diplômé d’une formation supérieure, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire (E-commerce Manager chez un marchand …)
• Passionné, curieux et rigoureux, vous appréciez le contact client et avez le sens de l’initiative
• Vous avez un bon relationnel client et voulez avoir de l’impact dans vos missions
• Vous êtes en phase avec les valeurs du cabinet