Responsable du service Relations Donateurs et Bienfaiteurs, Paris, (F/H)

Ccfd--terre-Solidair; Paris; Hybride; EUR 49 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

28 jours de congés prorata temporis

2 jours de télétravail/semaine après 1

RTT 16–18 jours

Résumé du poste

Le CCFD-Terre Solidaire recherche un(e) Responsable du Développement des Générosités pour piloter la stratégie relationnelle avec les donateurs et les mécènes et encadrer une équipe de 7 personnes au siège à Paris.

Rattaché(e) à la Directrice/ au Directeur du Développement des Générosités, vous coordonnez les parcours donateurs, grands donneurs et testateurs, et assurez le déploiement des objectifs tout en veillant à la cohérence des actions et à l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Expérience confirmée en responsabilité relationnelle grands donateurs, testateurs et mécénat.
• Compétences en management d’équipe et en pilotage stratégique.
• Maîtrise du CRM et des outils de collecte et de reporting.

Responsabilités

• Encadrez et animez l’équipe relations donateurs et bienfaiteurs (7 personnes).
• Définissez et pilotez la stratégie relationnelle vers donateurs, grands donateurs, testateurs et mécènes.
• Coordonnez les parcours relationnels et le développement de la collecte en lien avec le Marketing et l’Innovation.
• Assurez la cohérence et l’efficacité des activités et suivez les indicateurs de performance.

Connaissances

Grand donateurs

Testateurs

Mécénat

Management

Formation

Formation supérieure

Outils

CRM

Description du poste

Rejoindre le CCFD-Terre Solidaire c’est mettre ses compétences au profit d’une association qui agit aux côtés de celles et ceux qui luttent au quotidien contre toutes les causes de la faim et qui font face aux injustices du modèle de développement actuel.

C’est travailler au sein d’équipes soudées, et d’acteurs d’horizons différents exerçant des métiers variés, tous unis par des objectifs communs : faire vivre la solidarité internationale, participer à la lutte contre les inégalités et l’injustice, agir en faveur du respect des droits fondamentaux de toutes et tous, être acteur de la transition sociale et écologique.

Loin des pratiques d’assistance et d’urgence, notre action repose sur 3 leviers: le partenariat international en soutien à plus de 500 organisations locales dans 70 pays, le plaidoyer pour faire évoluer la législation internationale et la mobilisation citoyenne pour rendre visible les injustices.

Vous souhaitez réellement donner du sens à votre travail et vivre une expérience enrichissante en œuvrant pour un monde plus juste ? Alors rejoignez-nous !

Les missions:

Vous intégrez la Direction du développement des générosités, qui compte une vingtaine de salarié.es et qui a pour mission de collecter les dons, les donations, les legs et les assurances-vie afin de financer nos actions.

Vous définissez et pilotez la stratégie relationnelle avec les donateurs et bienfaiteurs du CCFD-Terre Solidaire. Vous coordonnez les différents leviers de la relation et du développement des ressources privées : relation donateurs, grands donateurs, congrégations religieuses, testateurs avérés et potentiels, et mécènes.

Pour cela, vous animez une équipe de 7 personnes aux expertises complémentaires et veillez à la cohérence, à la qualité et à l’efficacité de l’ensemble de ces activités.

Rattaché.e au/à la Directeur.trice du Développement des Générosités, vous exercez une fonction à dominante stratégique, managériale et relationnelle. Vous menez votre mission en relation étroite et en transversalité avec les autres directions et services du CCFD-Terre Solidaire.

• Vous encadrez, coordonnez et animez l’équipe relations donateurs et bienfaiteurs : définir les priorités et les plans d’actions, organiser et répartir l’activité, accompagner la montée en compétences et l’autonomie des membres de l’équipe, favoriser le partage de pratiques, proposer et suivre le budget du service et piloter les indicateurs d’activité et de résultats.
• Vous définissez la stratégie relationnelle à destination des cibles suivantes et vous la pilotez :
  • Les donateurs.trices : superviser la relation avec l’ensemble des donateurs et donatrices, garantir la qualité, la cohérence et la personnalisation des réponses, accompagner la montée en compétences de l’équipe et intervenir en appui sur les situations sensibles ou à fort enjeu. Piloter les outils de suivi et de reporting permettant d’améliorer en continu la relation donateurs.
  • Les grand.e.s donateurs et donatrices et les congrégations religieuses : piloter la stratégie grands comptes et assurer directement les relations les plus stratégiques ; structurer et animer les portefeuilles donateurs, les parcours relationnels, les rencontres et les événements ; proposer et mettre en œuvre les actions de développement de la collecte en lien avec le Service Marketing et Innovation et suivre les résultats.
  • Les testateurs et testatrices : définir et piloter la stratégie de développement des libéralités (legs, donations, assurance vie), accompagner le développement relationnel, soutenir la gestion des libéralités réalisée par votre équipe et et veiller à ce qu’elles disposent des moyens, outils et arbitrages nécessaires.
  • Les mécènes : piloter le développement du mécénat auprès des entreprises et fondations, contribuer à la définition de la stratégie et de son cadre éthique et opérationnel, coordonner la qualification des prospects, la prospection et l’identification d’opportunités de financement. Travailler en lien étroit avec les directions des missions sociales et en particulier le partenariat international.

Le profil recherché:

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience professionnelle confirmée en responsabilité du relationnel grands donateurs, testateurs et en développement du mécénat. Vous avez également occupé une fonction à caractère managérial. Vous maitrisez de fait la stratégie relationnelle donateurs et mécènes, les spécificités du secteur associatif et l’utilisation d’un CRM.

Vous adhérez aux valeurs du CCFD-Terre Solidaire et le projet associatif de notre association vous intéresse.

Doté∙e de véritables qualités d’écoute et d’empathie, vous avez des capacités de réactivité et de disponibilité, vous savez faire preuve de force de persuasion. Vous maitrisez avec une certaine aisance la coordination des équipes et des projets. Vous possédez une réelle appétence pour le travail en inter-direction.

Nous respectons les différences individuelles et nous sommes attaché·es à la diversité des personnes que nous embauchons au CCFD-Terre Solidaire.

Ce que nous vous propose:

• Lieu de travail : au siège de l’association, à Paris – Métro Châtelet (4 rue Jean Lantier 75001). Possibilité de télétravail dans les conditions de l’accord soit 2 jours/semaine après un mois d’ancienneté et 24 jours forfaitaires.
• Type de contrat : CDI, temps plein, statut cadre, forfait annuel de 205 jours de travail.
• Début du contrat : Poste à pourvoir dès que possible, en fonction de la disponibilité du/de la candidat.e.
• Rémunération brute annuelle : selon profil et expérience entre 48,7k€ et 52,3k€ (sur 13 mois).
• Avantages : 28 jours de congés prorata temporis + 2 jours de pont offerts /an + 16 à 18 jours de RTT ; carte titre-restaurant à 12,20€, prise en charge à 70% de la mutuelle, prise en charge à 60% de l’abonnement de transport ou indemnités kilométriques vélo, compte épargne temps (CET), prime après 2 ans d’ancienneté, prime de télétravail, des avantages CSE.

Le CCFD-Terre Solidaire s’engage à examiner avec attention chaque candidature de manière objective, sur le seul critère des compétences requises pour le poste et à apporter une réponse à chaque candidature.