Responsable du service Relations Donateurs et Bienfaiteurs

CCFD-Terre Solidaire; Paris; Sur place; EUR 75 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

CCFD-Terre Solidaire recherche un/une Responsable de la Direction du Développement des Générosités, chargé(e) de définir et piloter la stratégie relationnelle avec les donateurs et bienfaiteurs. Vous coordonnez les leviers de relation et de collecte et animez une équipe de 7 personnes.

Rattaché(e) au/à la Directeur.trice, vous assurez une gestion stratégique et opérationnelle du développement des ressources privées, en lien avec les directions internes et le service Marketing et Innovation.

Qualifications

• Expérience confirmée en responsabilité du relationnel grands donateurs et mécènes.
• Gestion du développement des ressources privées et coordination d’équipes.
• Maîtrise du CRM et des outils de reporting pour piloter les résultats.

Responsabilités

• Définir, piloter et évaluer la politique relationnelle avec donateurs, grands donateurs, congrégations et mécènes.
• Encadrer une équipe de 7 personnes et assurer la montée en compétences et l’autonomie.
• Définir des plans d’actions, superviser le budget et piloter les indicateurs d’activité et de résultats.
• Travailler en transversalité avec les autres directions et services.

Connaissances

Relationnel exemplaire

Gestion d'équipe

Stratégie fundraising

Communication externe

Formation

Formation supérieure

Outils

CRM

Description du poste

Vous intégrez la Direction du développement des générosités, qui compte une vingtaine de salarié.es et qui a pour mission de collecter les dons, les donations, les legs et les assurances-vie afin de financer nos actions.

Vous définissez et pilotez la stratégie relationnelle avec les donateurs et bienfaiteurs du CCFD-Terre Solidaire. Vous coordonnez les différents leviers de la relation et du développement des ressources privées : relation donateurs, grands donateurs, congrégations religieuses, testateurs avérés et potentiels, et mécènes.

Pour cela, vous animez une équipe de 7 personnes aux expertises complémentaires et veillez à la cohérence, à la qualité et à l’efficacité de l’ensemble de ces activités.

Rattaché.e au/à la Directeur.trice du Développement des Générosités, vous exercez une fonction à dominante stratégique, managériale et relationnelle. Vous menez votre mission en relation étroite et en transversalité avec les autres directions et services du CCFD-Terre Solidaire.

1. Vous encadrez, coordonnez et animez l’équipe relations donateurs et bienfaiteurs :

définir les priorités et les plans d’actions, organiser et répartir l’activité, accompagner la montée en compétences et l’autonomie des membres de l’équipe, favoriser le partage de pratiques, proposer et suivre le budget du service et piloter les indicateurs d’activité et de résultats.

2. Vous définissez la stratégie relationnelle à destination des cibles suivantes et vous la pilotez :

• Les donateurs.trices : superviser la relation avec l’ensemble des donateurs et donatrices, garantir la qualité, la cohérence et la personnalisation des réponses, accompagner la montée en compétences de l’équipe et intervenir en appui sur les situations sensibles ou à fort enjeu. Piloter les outils de suivi et de reporting permettant d’améliorer en continu la relation donateurs.
• Les grand.e.s donateurs et donatrices et les congrégations religieuses : piloter la stratégie grands comptes et assurer directement les relations les plus stratégiques ; structurer et animer les portefeuilles donateurs, les parcours relationnels, les rencontres et les événements ; proposer et mettre en œuvre les actions de développement de la collecte en lien avec le Service Marketing et Innovation et suivre les résultats.
• Les testateurs et testatrices : définir et piloter la stratégie de développement des libéralités (legs, donations, assurance vie), accompagner le développement relationnel, soutenir la gestion des libéralités réalisée par votre équipe et et veiller à ce qu’elles disposent des moyens, outils et arbitrages nécessaires.
• Les mécènes : piloter le développement du mécénat auprès des entreprises et fondations, contribuer à la définition de la stratégie et de son cadre éthique et opérationnel, coordonner la qualification des prospects, la prospection et l’identification d’opportunités de financement. Travailler en lien étroit avec les directions des missions sociales et en particulier le partenariat international.

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience professionnelle confirmée en responsabilité du relationnel grands donateurs, testateurs et en développement du mécénat. Vous avez également occupé une fonction à caractère managérial. Vous maitrisez de fait la stratégie relationnelle donateurs et mécènes, les spécificités du secteur associatif et l’utilisation d’un CRM.

Vous adhérez aux valeurs du CCFD-Terre Solidaire et le projet associatif de notre association vous intéresse.

Doté∙e de véritables qualités d’écoute et d’empathie, vous avez des capacités de réactivité et de disponibilité, vous savez faire preuve de force de persuasion. Vous maitrisez avec une certaine aisance la coordination des équipes et des projets. Vous possédez une réelle appétence pour le travail en inter-direction.

Nous respectons les différences individuelles et nous sommes attaché·es à la diversité des personnes que nous embauchons au CCFD-Terre Solidaire.