Responsable du Service Exploitation & Production H/F

• Expert en gestion de systèmes de paiements temps réel
• Pilotage des activités de support et traitement des incidents

À propos de notre client

Notre client est une grande organisation dans la gestion de systèmes de paiements temps réel et à forte volumétrie. Basé à Nanterre, il s'efforce de maintenir une position de leader en offrant des solutions innovantes et de haute qualité à ses clients.

Description

En tant que Responsable du service Exploitation & Production, vos responsabilités consisteront à assurer :

• Le suivi des niveaux de services fournis par les applications et produits,
• Le suivi du déploiement des changements relatifs aux applications et produits,
• La coordination des activités de maintenance et d'exploitations des applications et produits en production,
• La coordination des équipes de la fabrication et des éditeurs externes dans la prise en compte des incidents et changements,
• Le suivi et la coordination des activités de maintenance réalisées par la Direction Technique sur les services transverses (Cloud, DevOps et Observabilité),
• L'organisation des astreintes nécessaires aux activités de maintenance.

Profil recherché

En tant que Responsable du Service Exploitation & Production :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Ingénieur en informatique minimum,
• Vous avez une solide expérience, à minima 10 ans, en gestion de production et d'exploitation dans le secteur de la technologie et des télécommunications,
• Maîtrise des méthodes « agile » et maîtrise des processus ITSM type ITIL,
• Fortes compétences en communication et relation client ; capacité à définir, mesurer et gérer les niveaux de service (SLA),
• Compétence à identifier, analyser et résoudre les problèmes liés à la prestation des services ; capacité à gérer efficacement les changements dans une DSI.

Conditions et Avantages

Le package proposé pour cette fonction :

• Rémunération fixe + variable attractif,
• Une position permanente au sein d'une grande organisation dans le secteur de la technologie et des télécommunications Un lieu de travail situé à Nanterre,
• Téletravail,
• Comprensation financière liée aux astreintes,
• Une culture d'entreprise qui valorise l'innovation et l'amélioration continue.