RESPONSABLE DU SERVICE DES MASTERS

Esri France; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Esri France recherche un Customer Success Manager pour garantir le succès des projets clients. Le candidat idéal sera diplômé en commerce ou management, avec au moins 2 ans d'expérience réussie, orienté client et capable d'animer la relation client au sein des équipes. Le poste offre un environnement de travail stimulant et des possibilités de croissance professionnelle.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 2 ans.
• Connaissance du domaine de l’Information Géographique un plus.

Responsabilités

• Assurer une dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client.
• Animer la relation client et mobiliser les ressources internes.

Connaissances

Compétences relationnelles

Orientation client

Pragmatisme

Formation

Diplôme d’une école d’ingénieurs ou formation universitaire en commerce ou management

Description du poste

Esri France commercialise la gamme de Systèmes d’Information Géographique la plus complète et la plus utilisée dans le monde. Les solutions de l’éditeur de logiciel Esri sont utilisées par des milliers de clients qui créent, traitent et exploitent la donnée géographique.

Nous rejoindre, c’est rejoindre la communauté de la géomatique au sein d’une entreprise française, indépendante, à la santé financière solide, leader dans son domaine. Nous offrons un environnement de travail stimulant et serein, dans lequel la diversité des missions et des techniques permet un développement continu des compétences.

Notre investissement en formation est fort et les évolutions professionnelles certaines. Nous attachons une grande importance au respect des équilibres de vie, notamment avec la pratique du télétravail et attendons en retour le partage de nos valeurs propices au bien-être collectif et à la satisfaction de nos clients.

Vous êtes au cœur de notre mission d’entreprise : « Garantir le succès des projets de nos clients en mobilisant toutes les ressources d’Esri France au travers d’un processus d’entreprise ».

Le Customer Success Manager est l’interlocuteur privilégié du client, il assure l’interface entre celui-ci et l’ensemble des services intervenants, du premier contact à la maturité des projets. Vos missions :

1. Assurer une dynamique entre les équipes internes sur les sujets de la relation client

Profil recherché :

1. Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs ou d’une formation universitaire en commerce ou management avec une orientation éditeurs informatiques.
2. Vous avez mis en pratique vos compétences techniques et vos qualités relationnelles lors d’une expérience réussie d’au moins 2 ans.
3. Vous êtes orienté(e) client et solutions et savez animer la relation client.
4. Vous êtes pragmatique et savez mobiliser les ressources internes autour des problématiques et projets clients.
5. Une connaissance du domaine de l’Information Géographique et des technologies Esri est un plus, ou une forte motivation à s’y intéresser.

Ce poste est à pourvoir rapidement.

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