Responsable du service clients (h/f)

Responsable du service clients (h/f), France

France, France

Dans nos locaux à Vaulx Milieu, nous recherchons un/une

Responsable du service clients (h/f)

Votre domaine de compétences

1. Gérer l'équipe du service clients en définissant les priorités des chargé.e.s de service clients afin de répondre aux besoins des clients et d'apporter un soutien à l’équipe de vente et marketing France de manière professionnelle, rapide et efficace.
2. Faire appliquer les procédures de gestion des ventes de MEDARTIS en coordination avec les clients, les marchés, l’équipe des ventes et marketing France, ainsi que les interfaces internationales de l’entreprise.
3. En lien direct avec le général manager et le directeur des ventes et marketing France, adapter l’organisation et le niveau de compétence de l’équipe pour soutenir la stratégie de développement des ventes et de croissance de Medartis France.
4. Veiller au respect des tarifs et à la mise à jour des adhérents pour les GTH et les groupements d’achats.
5. Servir de liaison clé entre la France et le département logistique en Allemagne concernant les demandes de renseignements, les livraisons et les questions du service client.
6. Créer des évaluations et des statistiques ad hoc à partir de SAP.
7. Foster une équipe engagée, proactive, cherchant constamment à s’améliorer et à se développer, en faisant preuve d’un excellent savoir-être.

Votre expérience

1. Plusieurs années d’expérience dans le management d’une équipe service clients.
2. Maîtrise parfaite de SAP et du pack Office.
3. Approche proactive avec une orientation vers l’amélioration continue des processus existants.
4. Orienté.e vers la résolution de problèmes, avec une bonne gestion du temps et la capacité à fixer des priorités.
5. Excellentes compétences en communication, esprit de service, capacité à gérer et résoudre les conflits de manière ciblée et équilibrée.
6. Pratique courante de l’anglais.

Ce que nous proposons

Un travail responsable et varié, avec des exigences de qualité élevées dans une entreprise internationale en pleine croissance, avec des prestations sociales progressistes.

À propos de Medartis

Medartis est l'un des principaux fabricants de produits médicaux pour l'ostéosynthèse, spécialisé dans le crâne facial et les membres. Nous nous engageons à fournir aux chirurgiens et au personnel de salle d’opération des implants en titane et des instruments innovants, ainsi que le meilleur service possible. Pour en savoir plus, consultez notre site internet : [lien à insérer].

Nous attendons votre candidature complète en ligne ou par e-mail à [emailprotected].

Medartis
Human Resources
T +33 474 999414