Responsable du service client (H / F)

MBway; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Description du poste

Vous proposez une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'une mission spécifique.

Missions

• Suivre et répondre aux demandes
• Gérer l'information des partenaires dans les outils dédiés
• Communiquer à l’équipe les axes d’amélioration
• Contribuer à la structuration de la partie Customer Success Management
• Participer à l’animation de la communauté
• Participer à la stratégie de fidélisation de la communauté
• Participer aux opérations de campagnes publicitaires

Profil

• Preuve d’initiative
• Disponibilité et flexibilité
• Rigueur et réactivité
• Capacité à argumenter et sens de la répartie
• Sens du service
• Curiosité et désir d’apprendre
• Adaptabilité et disponibilité