Responsable du service client

Boulanger; Angers; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de produits électroménagers recherche un manager pour animer une équipe à Angers. Vous serez responsable de la formation et de l'accompagnement des collaborateurs, de l'optimisation des performances commerciales et de la satisfaction client. Un environnement accueillant et un fort engagement envers le service client sont essentiels. Ce poste offre l'opportunité d'influencer directement la réussite commerciale.

Responsabilités

• Animer l'équipe et former les collaborateurs.
• Piloter les performances avec des indicateurs clés.
• Assurer une organisation optimale des ressources.
• Créer une expérience client inoubliable.
• Contribuer au succès commercial du magasin.

Description du poste

Rattaché au Directeur de magasin , tu joues un rôle clé pour satisfaire nos clients.

🎯Une journée chez Boulanger c’est:

• Animer ton équipe. Comment ? En formant, accompagnant et fixant des objectifs clairs, tout en veillant à respecter les rites et rythmes du management. Tu fais grandir chaque collaborateur pour révéler tout leur potentiel.
• Piloter les performances. Comment ? En participant à la définition des objectifs, en suivant les indicateurs clés et en mettant en place des plans d’action efficaces. Tu analyses les données, contrôles les coûts et optimises la gestion des ressources humaines et matérielles.
• Assurer une organisation optimale. Comment ? En coordonnant la gestion du personnel, en veillant au respect des procédures internes (caisses, logistique, administratif) et en garantissant la fiabilité des stocks ainsi que la qualité des services proposés.
• Créer une expérience client inoubliable. Comment ? En garantissant un environnement accueillant, en animant la satisfaction client et en développant les ventes de services grâce à des promotions et animations attractives.
• Contribuer au succès commercial. Comment ? En collaborant sur la politique commerciale du magasin, en promouvant l’offre de services et en assurant la fluidité des flux produits pour répondre aux attentes des clients.