Responsable du service accueil et traitement documentaire (F/H)

Université de Toulon; Toulon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une université française située à Toulon recherche un responsable du service accueil et traitement documentaire. Ce poste, à temps complet, implique la gestion d'une équipe et la mise en œuvre de la politique d'accueil. Les candidats doivent posséder un BAC et de solides connaissances sur les missions des bibliothèques. La rémunération nette mensuelle est de 1556 €. Date limite de candidature : 05/11/2025.

Qualifications

• Diplôme minimum requis pour un agent contractuel : BAC.
• Connaissances des ressources et réseaux documentaires des bibliothèques.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Responsabilités

• Organise et gère le bon fonctionnement quotidien des services aux publics.
• Encadre les équipes chargées de l’accueil et traitement documentaire.
• Participe à la réflexion pour adapter et améliorer les services aux usagers.

Connaissances

Connaissance sur les missions des bibliothèques

Systèmes d’information et culture informatique

Capacité à encadrer une équipe

Analyse des problèmes de fonctionnement

Établir des relations constructives

Formation

BAC

Description du poste

À propos de nous

Pluridisciplinaire hors santé, l’université de Toulon propose plus d’une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d’accueillir chaque année, sur 3 campus (Toulon, La Garde et Draguignan), plus de 10 500 étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine mettant la priorité sur l’accompagnement, la réussite et les relations avec les acteurs socio‑économiques du territoire. La politique scientifique de l’université intègre la nécessité de maintenir un adossement recherche de qualité à l’ensemble des formations. Forte de plus de 1000 collaborateurs dont 514 personnels BIATSS, l’université de Toulon est liée par un contrat d’association avec Aix‑Marseille Université qui favorise son autonomie, son rayonnement et le portage de projets partagés d’intérêt commun. L’université de Toulon déploie sa stratégie de développement autour d’un axe identitaire, « Sociétés méditerranéennes et sciences de la mer », en prenant appui sur trois pôles thématiques : « Echanges et sociétés en Méditerranée », « Information, numérique et prévention », « Mer, environnement et développement durable ».

Mission

L’université de Toulon recrute un responsable du service accueil et traitement documentaire (F/H) au sein du service commun des bibliothèques universitaires (SCBU). Poste temporaire, à temps complet, ouvert dans le cadre d’un CDD. Placé sous l’autorité du responsable du pôle droit économie médias (DEM), le responsable du service accueil et traitement documentaire met en œuvre la politique d’accueil et de services du SCBU, et organise l’activité de l’équipe placée sous sa responsabilité hiérarchique (5 agents de catégorie C).

Il s’assure de l’ouverture et de la continuité du service public des bibliothèques situées sur le campus de centre‑ville. Il participe à la réflexion pour adapter et améliorer les services aux usagers. Il peut également être amené à participer à une ou plusieurs missions modulables, éventuellement de nature transverse, selon les nécessités de service et les compétences spécifiques de l’agent.

Cette fiche de poste reste indicative et les activités qui la composent sont susceptibles de varier en fonction de l’évolution des connaissances du métier et des nécessités de service.

Activités principales

Référent accueil et services aux publics du Pôle DEM (40%)

• Organise et gère le bon fonctionnement quotidien des services aux publics (accueil, transactions, planning, espace)
• Organise l’ouverture en horaires élargis (soirée et samedi)
• Élabore les plannings de service public conformément aux orientations fixées par le service
• Forme les agents aux procédures de service public et en contrôle la bonne application
• Participe au recrutement et encadre les emplois étudiants
• S’assure au quotidien du bon fonctionnement des espaces et des infrastructures
• Coordonne la maintenance des équipements
• Veille à la bonne information du public et contribue aux actions de communication
• Anime les réunions de service public du pôle et en rédige les comptes rendus
• Participe à la réflexion sur l’évolution des services
• Alimente les outils de suivi de l’activité (statistiques Affluence, heures EE)

Encadrement (20%)

• Organise, suit, contrôle et accompagne l’activité de l’équipe des chargés d’accueil et du traitement des documents
• Vise les congés (validation par le responsable de pôle)
• Rédige les documents relatifs aux campagnes d’évaluation, de promotion, des personnels placés sous sa responsabilité hiérarchique (comptes rendus d’EPI, rapports d’aptitude)

Participe aux plannings de service public et aux actions de formation des usagers (30%)

• Accueil et renseignement des usagers, prêt retour
• Conception et animation de séances de formation
• Permanences d’ouverture et de fermeture

Activité modulable : Webmestre adjoint (10%)

• Seconde le webmestre et le supplée en cas d’absence ou d’indisponibilité
• Met en ligne les actualités du site web
• Participe à la rédaction et à l’amélioration des contenus, et à la qualité du site web

Informations Complémentaires

• Catégorie et corps : B - BIBAS
• Structure d’affectation et localisation : SCBU – Pôle DEM – Campus de Toulon PI
• Hygiène et sécurité : Travail sur écran >4H par jour
• Rémunération nette mensuelle avant prélèvement à la source pour CDD : 1556 €
• Date de prise de fonctions souhaitée : Dès que possible
• Date de fin de contrat pour les agents contractuels : 31/08/2026

Profil

Diplôme minimum requis pour un agent contractuel : BAC

Connaissances

• Connaissance sur les missions, l’organisation, les publics, les ressources et les réseaux documentaires des bibliothèques
• Bonnes connaissances de l’environnement professionnel, administratif et réglementaire
• Systèmes d’information propres à l’activité et culture informatique
• Sociologie des publics et services aux publics

Compétences Opérationnelles

• Encadrer une équipe mutualisée sur deux bibliothèques
• Planifier et organiser le travail de l’équipe, utiliser les outils de gestion du temps
• Mettre en œuvre les objectifs du service et les faire partager aux membres de l’équipe
• Analyser les problèmes de fonctionnement et proposer des solutions
• Formuler des consignes, rédiger et diffuser des informations
• Transmettre ses savoirs faire
• Évaluer le travail des membres de l’équipe
• Inscrire son action dans une dimension réseau et/ou transverse
• Gérer le dialogue avec les utilisateurs (suggestions, réclamations, conflits éventuels)
• Rendre compte de manière qualitative et quantitative de son activité

Compétences Comportementales

• Conscience professionnelle et capacité à s’investir dans l’atteinte des objectifs du service
• Capacité à établir des relations constructives avec les équipes de la BU
• Capacité au dialogue et à l’écoute
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à prendre des initiatives et faire des propositions
• Capacité à faire appliquer le règlement et les procédures
• Capacité à faire des propositions et à prendre des décisions
• Rigueur, capacité d’organisation

Date limite de candidature

05/11/2025

Référence de l’offre

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