RESPONSABLE DU PÔLE INFRASTRUCTURE IT ET SUPPORT (H/F)

MAIRIE; Pantin; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Grille indiciaire de la FPT - Grade d'

Résumé du poste

La Mairie de Pantin recrute un Responsable du Pôle Infrastructure IT et Support (H/F). Vous encadrez une équipe d'une dizaine d'agents et assurez la supervision des serveurs physiques et virtuels, du support et de l’assistance pour environ 1200 postes clients et 400 téléphones mobiles.

Vous garantissez le bon fonctionnement de l’infrastructure SI, coordonnez la sécurité et piloterez les projets d’infrastructure en lien avec la Direction.

Qualifications

• Bac+5 ou équivalent requis.
• Expérience minimale de 5 ans en direction/management IT.
• Conduite de projets d'infrastructure et de sécurité.
• Expertise en administration système et réseaux.

Responsabilités

• Gérer et faire évoluer l'infrastructure SI et le support.
• Encadrer une équipe d'ingénieurs/techniciens et assurer la qualité du service.
• Piloter les projets d'infrastructure (serveurs, bases de données, postes de travail, sécurité, réseau).
• Assurer la maintenance et l'adaptation des outils (AD, messagerie, téléphonie).
• Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes.

Connaissances

Analyser les performances d'un SI

Animer et coordonner une équipe

Support technique de niveau avancé

Gestion de projets informatiques

Réseaux et télécoms

Sécurité des systèmes d'information

Planification et pilotage

Veille technologique

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents

Outils

Active Directory

Messagerie

Téléphonie

Sécurité informatique

Description du poste

Offre n° 213SCVJ
RESPONSABLE DU PÔLE INFRASTRUCTURE IT ET SUPPORT (H/F)

Actualisé le 24 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Responsable d'un pôle stratégique pour la Commune, vous encadrez une équipe d'une dizaine d'agents supervisant les serveurs physiques, virtuels, la mise à disposition des équipements utilisateurs ainsi que le support et l'assistance (1200 postes clients, 400 téléphones mobiles, 300 copieurs, 300 équipements numériques dans les écoles). Vous être garant du bon fonctionnement de l'infrastructure SI (infrastructures systèmes, sécurité, réseaux et télécoms, postes de travail) dans un souci de cohérence générale, de sécurité, de pérennité et de performance en veillant à la qualité du service rendu aux utilisateurs.Encadrement et gouvernance- Encadrement du service, composé d'ingénieurs/techniciens système, et de techniciens support- Définition de la stratégie d'évolution des infrastructures techniques et plateformes en lien avec le DN- Contribution à la préparation et exécution du budget du pôle- Pilotage et coordination de la sécurité des systèmes d'information sur le périmètre du service (PCI / PCSI)Conduite des projets d'infrastructure et pilotage de l'activité- Assurer la conduite des projets d'infrastructure définis: serveurs, systèmes, bases de données, système poste de travail, composants de sécurité, impression, antivirus, réseau, téléphonie- Coordination et suivi des travaux informatiques et téléphoniques (dont câblage) en lien avec les services de la Direction Bâtiment- Elaboration et maintien du catalogue de service et de la base de connaissances- Pilotage des prestataires externes dans un double objectif de performance et de régularité contractuelle- Contribution aux projets numériques de la collectivité--- Participation en qualité d'expert « intégration » aux différents chantiers numériques conduits par l'équipe Etudes et Projets de la DN- Effectuer les préconisations d'architecture et de sécurité lors de la phase de recherche de solutions- Garantir la mise en production des applications dans les conditions optimales (performances, sécurité, disponibilité, procédures et documentation .)Qualité, support et exploitation- Gestion et mise à disposition des utilisateurs les moyens techniques informatiques, bureautiques et téléphoniques- Définition et déploiement d'une approche « centre de service » utilisateurs- Garantir les missions d'assistance et de support aux utilisateurs du service, dans une démarche d'amélioration continue- Mise en place et accompagnement des dispositifs et opérations mettant en jeu des équipements informatiques (élections, évènementiel)- Gestion des locaux techniques et planification des activités d'exploitation et de supportMaintien en condition opérationnelle du système d'information- Garantir le maintien en condition opérationnelle des systèmes en production- Assurer la qualité de la production des systèmes (performances, incidents)- Gestion des changements des applications en production, avec Chefs de Projets SI et services métiers- Pilotage des astreintes techniques (organisation, suivi)- Assurer la gestion technique et l'évolution des outils référentiels (Active Directory, messagerie, téléphonie, équipements de sécurité, systèmes d'impression)Veille technologique- Réalisation de la veille sur l'évolution du marché dans les domaines des outils et systèmes techniques- Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité et de la performance des systèmes

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Salaire

• CSE
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Grille indiciaire de la FPT - Grade d'ingénieur

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les performances d'un système d'information
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer le support technique de niveau avancé
• Audit informatique
• Concevoir et gérer un projet
• Documenter les procédures de sécurité, ainsi que les incidents
• Définir la stratégie des systèmes d'informations
• Evaluation de la performance des systèmes d'information
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Faciliter les projets et transformations
• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
• Gestion de projet informatique
• Gestion des licences logicielles
• Gestion des risques informatiques
• Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents
• Intégration de systèmes
• Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
• Maîtriser les échanges entre différents logiciels métiers
• Mettre en place des indicateurs de performance du système informatique
• Méthode AGILE
• Optimisation des processus informatiques
• Optimiser les processus informatiques
• Planification stratégique des systèmes d'information
• Planifier et superviser les tests de performance des systèmes
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms
• Réaliser un audit interne de performance des équipements informatiques
• Sensibiliser aux enjeux de la protection des données
• Superviser et encadrer l'équipe de techniciens
• Superviser la maintenance régulière des équipements
• Superviser un secteur/projet de maintenance
• Surveiller la sécurité des systèmes et réseaux
• Surveiller les évolutions technologiques des systèmes d'information et de télécommunications et proposer des solutions techniques
• Sécurité des systèmes d'information
• Techniques de résolution de problèmes
• Technologies informatiques
• Utiliser des logiciels de gestion de maintenance
• Conduite des projets d’infrastructure
• Encadrement et gouvernance
• Maintien opérationnelle du SI
• Qualité, support et exploitation
• Veille technologique

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Administration publique générale

Pantin, ville populaire aux portes de Paris, membre de l'établissement public territorial Est Ensemble et territoire de la Métropole du Grand Paris, recruteM. Maire Le