Responsable du pôle " Contacts Clients Cross Canal " MMA- F/H-CDI (CDI)

JR France; Saint-Pavace; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a forward-thinking organization as a manager in the 'Client Contacts Cross Channel' department. This role offers the opportunity to lead a dynamic team, defining and executing marketing strategies using Adobe Campaign. You will be responsible for overseeing multi-channel communications and ensuring the effective management of client contacts. With a focus on innovation and agility, this position promises to be both challenging and rewarding, providing a platform for professional growth and the chance to make a significant impact within the company.

Qualifications

• Experience in managing teams and leading change initiatives.
• Strong analytical skills with a focus on reporting and decision-making.

Responsabilités

• Lead a team of 7 in executing multi-channel marketing campaigns.
• Develop activity plans and ensure effective reporting.

Connaissances

Adobe Campaign

Marketing Automation

Management

Data Analysis

Communication Skills

Formation

Bachelor's in Communication

Master's in Digital Marketing

Outils

CRM Systems

Description du poste

Responsable du pôle "Contacts Clients Cross Canal" MMA - F/H - CDI, Saint-Pavace

Rejoignez la Direction de la Distribution MMA, au département "Communication Réseaux", pour animer, guider et piloter votre équipe "Contact Clients Cross Canal".

Votre mission : encadrer une équipe de 7 collaborateurs basés à Chartres et au Mans, intervenant sur diverses missions telles que :

1. Définir et concevoir les ciblages des contacts marketing dans Adobe Campaign, en lien avec les équipes communication : campagnes commerciales, actions relationnelles, réglementaires, actions manuelles du Réseau d'Agents généraux MMA.
2. Paramétrer, intégrer les supports créés en interne et exécuter les contacts en mode mix-canal (email, SMS, RCS, push app).
3. Administrer l'interface Agences et la console d'orchestration des contacts Adobe Campaign : listes de relance, exportation vers CRM, évolutions ergonomiques et fonctionnelles.
4. Maintenir la plateforme d'acquisition de prospects des agents MMA.

Le futur manager aura également pour responsabilités :

• Piloter l'activité en élaborant des plans de charge et en assurant une vision transverse.
• Réaliser le reporting et préconiser des ajustements.
• Elaborer des notes de synthèse et tableaux de bord.
• Gérer les relations avec les prestataires internes et externes.
• Représenter MMA et la distribution lors d'instances Covéa.
• Accompagner les transformations technologiques et fonctionnelles pour gagner en réactivité et agilité.

Profil recherché :

• Formation supérieure en communication, marketing digital ou data marketing.
• Bonne connaissance d'Adobe Campaign et éventuellement d'autres outils de marketing automation.
• Expérience reconnue en management, conduite du changement.
• Capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision rapide.
• Culture du pilotage, du reporting, et appétence pour l'innovation.
• Aisance relationnelle et capacité à fédérer autour de projets.

Poste basé au Mans ou à Chartres, avec déplacements hebdomadaires à prévoir.

Processus de recrutement : entretien RH en visio, suivi éventuellement d'un assessment RH et d'un entretien avec le manager.

Vous souhaitez relever des challenges et donner un sens à votre engagement professionnel ? Rejoignez Covéa, un groupe offrant une carrière riche et variée.