Responsable du pôle " Contacts Clients Cross Canal " MMA- F/H-CDI (CDI)

JR France; Changé; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Responsable du pôle 'Contacts Clients Cross Canal'. Vous dirigerez une équipe dédiée à l'animation et à la gestion des contacts marketing, en utilisant des outils avancés comme Adobe Campaign. Ce rôle exige une forte capacité à piloter des projets, à réaliser des reportings précis et à collaborer avec divers partenaires. Avec des déplacements hebdomadaires entre Chartres et Le Mans, ce poste offre une belle opportunité pour ceux qui cherchent à allier innovation et management dans un environnement stimulant. Si vous êtes passionné par le marketing digital et le management, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en management et conduite du changement reconnue.
• Capacités de synthèse, d'analyse et culture du pilotage.

Responsabilités

• Piloter l'activité et élaborer des plans de charge.
• Réaliser le reporting des actions et résultats.
• Accompagner les transformations technologiques et fonctionnelles.

Connaissances

Management

Adobe Campaign

Marketing Digital

Data Marketing

Reporting

Communication

Formation

Formation supérieure en communication

Formation en marketing digital

Outils

Outils de marketing automation

Description du poste

Responsable du pôle "Contacts Clients Cross Canal" MMA - F/H - CDI

France

Poste : Rejoignez la Direction de la Distribution MMA, au département "Communication Réseaux", pour animer, guider et piloter votre future équipe "Contact Clients Cross Canal".

Relevez un nouveau challenge professionnel : Covéa ouvre le champ des possibles. Votre talent, notre engagement !

Les missions de votre équipe :
Les 7 collaborateurs, basés à Chartres et au Mans, interviennent sur :

1. Définir et concevoir dans Adobe Campaign les ciblages des contacts Marketing Direct en lien avec les équipes de communication : campagnes commerciales, actions relationnelles, réglementaires, actions à la main du Réseau d'Agents généraux MMA.
2. Paramétrer, intégrer les supports du studio de création interne et exécuter les contacts en mix-canal (email, SMS, RCS, push app...).
3. Administrer l'interface Agences et la console d'orchestration des contacts Adobe Campaign :
   • Listes de relance des actions commerciales
   • Exporter les pistes générées par les contacts digitaux vers le CRM Agents
   • Cadrer, piloter et valider les évolutions ergonomiques et fonctionnelles
4. Administrer et maintenir la Plateforme d'Acquisition de Prospects des agents MMA.

Atouts du poste :
Le futur manager aura pour responsabilités principales :

• Piloter l'activité en élaborant des plans de charge pour garantir une vision transverse.
• Réaliser le reporting des actions et résultats, et préconiser des ajustements.
• Elaborer des notes de synthèse et tableaux de bord.
• Garantir la relation avec les prestataires externes et internes.
• Représenter MMA et la direction de la distribution au sein d'instances Covéa.
• Accompagner les transformations technologiques et fonctionnelles pour gagner en réactivité et agilité (time-to-market).

Profil :
De formation supérieure en communication, marketing digital et/ou data marketing. Vous maîtrisez Adobe Campaign et éventuellement d'autres outils de marketing automation. Votre expérience en management, notamment en conduite du changement, est reconnue. Vous avez des capacités de synthèse, d'analyse, et une culture du pilotage et du reporting. Vous êtes innovant, à l'aise relationnellement, capable de fédérer autour de projets.

Poste basé au Mans ou à Chartres, avec déplacements hebdomadaires (1x/semaine) vers l'autre site.

Processus de recrutement :
Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un entretien RH en visio. Ensuite, deux étapes complémentaires : un Assessment RH et un entretien avec le manager.

Entreprise :
Vous êtes animé par les challenges et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous offrira épanouissement et opportunités. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !