Responsable du pôle " Contacts Clients Cross Canal " MMA- F/H-CDI (CDI)

JR France; Arnage; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Responsable du pôle 'Contacts Clients Cross Canal' pour diriger une équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez chargé de définir et concevoir des ciblages marketing dans Adobe Campaign, tout en supervisant l'intégration et l'exécution de campagnes multicanales. Vous aurez l'opportunité de piloter des activités stratégiques, de gérer des relations avec des partenaires externes et d'accompagner des transformations technologiques. Si vous êtes passionné par le marketing digital et souhaitez faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en management et conduite du changement.
• Bonne connaissance d'Adobe Campaign et d'autres outils de marketing automation.

Responsabilités

• Piloter l'activité en élaborant des plans de charge.
• Gérer la relation avec les prestataires externes et internes.
• Elaborer des notes de synthèse et tableaux de bord.

Connaissances

Adobe Campaign

Marketing Automation

Management

Data Analysis

Reporting

Formation

Formation supérieure en communication

Formation en marketing digital

Formation en data marketing

Outils

CRM

Description du poste

Responsable du pôle "Contacts Clients Cross Canal" MMA - F/H - CDI

Rejoignez la Direction de la Distribution MMA, au département "Communication Réseaux", pour animer, guider et piloter votre future équipe "Contact Clients Cross Canal".

Les missions principales de votre équipe, composée de 7 collaborateurs basés à Chartres et au Mans, incluent :

1. Définir et concevoir dans Adobe Campaign les ciblages des contacts Marketing Direct en lien avec les équipes communication : campagnes commerciales, actions relationnelles, réglementaires, actions manuelles du Réseau d'Agents MMA.
2. Paramétrer, intégrer les supports créés en interne et exécuter les contacts en mix-canal (email, SMS, RCS, push app).
3. Administrer l'interface Agences et la console d'orchestration des contacts Adobe Campaign, gérer les listes de relance, exporter les pistes vers le CRM, et valider les évolutions ergonomiques et fonctionnelles.
4. Maintenir la Plateforme d'Acquisition de Prospects des agents MMA.

Le futur manager aura pour responsabilités :

1. Piloter l'activité en élaborant des plans de charge.
2. Réaliser le reporting et préconiser des ajustements.
3. Elaborer des notes de synthèse et tableaux de bord.
4. Gérer la relation avec les prestataires externes et internes.
5. Représenter MMA et la distribution dans les instances Covéa.
6. Accompagner les transformations technologiques et fonctionnelles pour améliorer la réactivité et l'agilité.

Profil recherché :

• Formation supérieure en communication, marketing digital ou data marketing.
• Bonne connaissance d'Adobe Campaign et d'autres outils de marketing automation.
• Expérience reconnue en management et conduite du changement.
• Capacités d'analyse, de synthèse, et de décision rapide.
• Culture du pilotage et du reporting.
• Appétence pour l'innovation et la transformation des modèles.
• Aisance relationnelle et capacité à fédérer.

Ce poste est basé au Mans ou à Chartres, avec un déplacement hebdomadaire prévu vers l'autre site.

Processus de recrutement : si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un entretien RH en visio, suivi éventuellement d'un assessment RH et d'un entretien avec le manager.

Entreprise : Si vous êtes motivé par les challenges et souhaitez donner du sens à votre engagement professionnel, notre groupe vous offrira épanouissement et opportunités. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !