Responsable du Pôle Accueil et Communication (H/F)

TAMARIN RECRUTEMENT; Cayenne; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un Responsable du Pôle Accueil et Communication pour coordonner les services d'accueil et encadrer l'équipe. Vous aurez des responsabilités en gestion de qualité, management et communication, avec un salaire brut mensuel de 3300 Euros. Ce poste requiert une expérience confirmée et des compétences en gestion et relations interpersonnelles.

Qualifications

• Expérience confirmée en encadrement et animation d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels liés à l'accueil et la communication.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles.

Responsabilités

• Coordonner, organiser et animer les services d'accueil.
• Recrutement et formation des agents du pôle.
• Mise à jour du site internet et création de supports.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Description du poste

Offre n° 197QVFZ — Responsable du Pôle Accueil et Communication (H/F)

Le poste: Sous la responsabilité directe de la direction, vous serez chargé(e) de coordonner, organiser et animer les services d'accueil (physique, téléphonique et électronique) tout en encadrant les agents du pôle. Vous piloterez les démarches qualité, les outils de suivi et les relations partenariales. Vos missions principales incluent :

• Pilotage du pôle accueil et communication : organisation des activités, suivi des indicateurs, élaboration et mise à jour des procédures, animation des démarches qualité.
• Management d'équipe : recrutement, accompagnement, coordination, formation et évaluation des agents.
• Relations interservices et partenariales : animation de réseaux, collaboration avec les établissements médico-sociaux et les acteurs du territoire.
• Gestion des situations complexes : accueil des usagers en situation urgente, relais des affaires signalées.
• Communication : mise à jour du site internet, création de supports, organisation d'événements, interventions extérieures, participation à des salons.
• Des déplacements sur le territoire sont à prévoir.

Profil recherché Vous avez une expérience confirmée en encadrement et animation d'équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels liés à l'accueil et à la communication. Vous avez la capacité à gérer les situations conflictuelles, vous avez le sens de l'écoute, de l'organisation et des responsabilités. Vous avez des aptitudes relationnelles et méthodologiques solides.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 3300.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Déplacements
Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Tamarin Recrutement est un cabinet spécialisé dans le recrutement de cadres des métiers de la Finance, du Commerce et de l'IT. Entreprises, recrutez vos talents avec Tamarin Recrutement. Candidats, trouvez l'opportunité idéale grâce à notre expertise.

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