Responsable du groupe accueil-instruction (h/f) - Commune de Nice

Communes; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité locale recherche un Responsable du groupe accueil-instruction à Nice. Vous serez chargé(e) de l'encadrement et de la gestion des procédures d'accueil et d'inscription des usagers. Un diplôme de niveau BAC à BAC+2 en gestion administrative est requis, ainsi qu'une expérience en collectivité publique. Le poste est accessible aux titulaires et aux contractuels et offre des possibilités de télétravail.

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.
• Aisance relationnelle et bonnes capacités rédactionnelles.

Responsabilités

• Encadrement et gestion fonctionnelle du groupe accueil-instruction.
• Mise en œuvre des procédures d'accueil et d'orientation des usagers.

Connaissances

Organisation fonctionnelle

Techniques d'accueil du public

Maîtrise de l'outil informatique

Formation

Diplôme de niveau BAC à BAC+2 en gestion administrative

Description du poste

Responsable du groupe accueil-instruction (h/f) - Commune de Nice

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Au sein de la Direction des Relations avec les Familles et les usagers & Guichet unique Nice Facile (GNF), le GNF a pour mission principale de proposer une offre multiservices et une centralisation des informations relatives à la petite enfance, à l'éducation, aux sports et loisirs, ainsi qu'une orientation vers les services en charge du social et du handicap. Il participe à la dématérialisation des démarches pour simplifier le parcours des familles en matière d'inscription et de paiement et assure l'accueil physique et téléphonique des usagers tout en les accompagnant dans les démarches numériques. Enfin, il participe à l'encaissement des prestations de crèches, cantine, garderies et accueils de loisirs, ainsi qu'au remboursement des prestations le cas échéant.

Vous serez en charge de l'encadrement et de la gestion fonctionnelle du groupe accueil-instruction, de l'élaboration et de la mise en oeuvre des procédures d'accueil, d'information, d'inscription et d'orientation des usagers, de l'accompagnement des agents pour améliorer la qualité de l'accueil physique et téléphonique, la saisie informatique et le suivi des demandes d'inscriptions ou encore l'inclusion numérique, la tenue de tableaux de bords, ainsi que la participation aux projets de modernisation informatique et organisationnelle.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o006250814000086-responsable-groupe-accueil-instruction-h-f?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau BAC à BAC+2 en gestion administrative.

Expérience : Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

Compétences :
- Vous connaissez l'organisation fonctionnelle de la collectivité et l'organisation du Guichet unique Nice Facile ;
- Vous connaissez les techniques d'accueil du public ;
- Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels standards et/ou métier.

Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé, méthodique, et rigoureux ;
- Vous possédez une aisance relationnelle ;
- Vous possédez des bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;
- Vous savez animer une équipe.

Envoyer CV et lettre de motivation à :
Monsieur le Maire
Hôtel de Ville
Mairie de Nice
5 rue de l'Hôtel de Ville
06000 NICE

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 01/10/2025

Responsable des ressources humaines

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