RESPONSABLE DU DEPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Bourges; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un cadre permanent pour son magasin à Bourges. Vous serez responsable de la stratégie du magasin et de la gestion d'une équipe de 4 personnes. Le candidat idéal possède une forte expérience en management d'équipe dans un environnement logistique ou de service après-vente. Des opportunités d'évolution vers des postes de direction sont également disponibles.

Qualifications

• Expérience solide en management d'équipe logistique ou service après-vente.
• Capacité à élaborer un budget et à améliorer la marge.
• Compréhension des normes de qualité et de service client.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie du magasin.
• Manager une équipe de 4 personnes.
• Organiser la zone de stockage et la mise en rayon.
• Développer la satisfaction client.
• Gérer les devis et la facturation.

Connaissances

Leadership reconnu

Vision stratégique

Gestion d'équipe

Aptitude à la conduite du changement

Prévention des risques

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

CONTRÔLE DE GESTION (1)

CONTRÔLE FINANCIER (2)

CHEF DE PROJET & PRODUIT (2)

ORGANISATION ET GESTION DES SI (1)

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Présentation de l'entreprise

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques, électroménagers, biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente dans 13 pays, avec 1005 magasins, 11 millions d'abonnés et 29 millions de visiteurs mensuels sur nos sites.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre atout principal. Ils incarnent notre raison d'être : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », au service de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France, dans divers domaines : magasins, logistique, réparation, service après-vente, livraison, relation client, fonctions support. Nous valorisons la diversité et recrutons sur les compétences, dans un environnement inclusif et respectueux.

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Nombre d'heures

Description et profil

En tant que membre du comité de direction du magasin de Bourges, rattaché au directeur, vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie du magasin. Vous garantissez la qualité du service après-vente et la logistique.

Vous managez une équipe de 4 personnes.

Vos responsabilités incluent :

• l'élaboration du budget et l'amélioration de la marge,
• le recrutement, l'animation et la formation de l'équipe,
• l'organisation de la zone de stockage et la mise en rayon selon le merchandising,
• le développement de la satisfaction client conformément à la charte qualité Fnac,
• la gestion administrative du département (devis, facturation),
• la prévention des risques et la sécurité.

Vous pouvez assurer l'intérim de la direction et êtes cadre permanent du magasin.

Vous possédez une vision stratégique et opérationnelle, un leadership reconnu, une expérience solide en management d'équipe logistique ou service après-vente, et une aptitude à la conduite du changement.

Poste en CDI, statut cadre. Des évolutions vers un poste de directeur de magasin sont possibles via la mobilité interne.