Responsable du centre d’assistance aux utilisateurs H/F

TN France; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'un centre hospitalier universitaire, où vous serez responsable de la gestion des services numériques. Vous encadrerez une équipe et assurerez le suivi de la maintenance des équipements tout en garantissant la qualité des services. Ce rôle dynamique nécessite une solide expérience en gestion d'équipe et une compréhension des contraintes hospitalières. Rejoignez un environnement où votre expertise sera valorisée et où vous contribuerez à l'amélioration des services de santé.

Prestations

Primes diverses

Self d’entreprise à tarif avantageux

Remboursement à 75% du titre de transport

Tarifs avantageux sur loisirs

Politique sociale attractive

Qualifications

• Titulaire au minimum d'un BAC.
• Maîtrise des concepts informatiques et pilotage d’équipes.

Responsabilités

• Encadrer des prestations sous-traitées de maintenance et d'équipement.
• Suivre les indicateurs de qualité de service et encadrer l'équipe.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse de données

Connaissances informatiques

Compétences interpersonnelles

Formation

BAC

Outils

Outil de gestion de l'helpdesk

Description du poste

Responsable du centre d’assistance aux utilisateurs H/F, La Chapelle-sur-Erdre

Centre Hospitalier Universitaire de Nantes

Votre mission, si vous l'acceptez

Au sein du centre hospitalier universitaire, vous serez au cœur du service numérique pour encadrer des prestations sous-traitées de maintenance et d'équipement individuel. Vous assurerez le suivi de la maintenance de proximité et le respect des engagements contractuels de maintenance (pannes matériel).

Vous effectuerez les analyses de dossiers, sondages, enquêtes ainsi que le paramétrage de l'outil de gestion de l'helpdesk. Vous serez en charge du suivi du marché et du pilotage des agents.

Vous serez chargé de faire appliquer le contrat de sous-traitance et de suivre les indicateurs de qualité de service de cette activité en encadrant l'équipe.

Le profil idéal, selon nous

• Titulaire au minimum d'un BAC
• Maîtrise approfondie des concepts informatiques et du pilotage d’équipes
• Bonne compréhension des contraintes hospitalières
• Compétences comportementales : autonomie, esprit d’analyse, bonnes relations interpersonnelles

Avantages

• Valorisation financière (primes diverses, mesures du Ségur de la Santé…)
• Self d’entreprise à tarif avantageux
• Remboursement à 75% du titre de transport et solutions de mobilité douce
• Politique sociale attractive (tarifs avantageux sur loisirs, vacances, sorties culturelles…)