Responsable du Bureau des Entrées, des Soins Externes et de la Régie AP-HM

APHM (Assistance Publique - Hopitaux de Marseille); Marseille; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

19 RTT par an

28 jours de congés annuels

Aide au logement

Forfait mobilité durable

Restaurant du personnel

Job summary

AP-HM, basé à Marseille, recherche un Responsable du Bureau des Entrées, des Soins Externes et de la Régie à l’hôpital de la Conception. Vous pilotez un secteur stratégique de 37 professionnels et assurez le pilotage médico‑économique et les projets d’amélioration du parcours patient.

Vous superviserez les admissions, les soins externes, les litiges et la régie des recettes tout en fédérant les équipes et en accompagnant les évolutions organisationnelles.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion des établissements de santé.
• Expérience en management d'équipes exigée.
• Connaissance des domaines admissions/facturation/recouvrement est un atout.
• Gestion de projets et conduite du changement valorisée.
• Maîtrise des outils bureautiques et analyse de données.
• Organisation, rigueur et autonomie avec sens du service public.

Responsibilities

• Piloter la stratégie et la performance du pôle avec analyses médico‑économiques.
• Accompagner le dimensionnement des activités et des ressources.
• Manager les secrétariats médicaux et harmoniser les pratiques.
• Suivre l'enveloppe médico‑économique et le pilotage financier.
• Développer projets, coopérations et partenariats du pôle.
• Animer la mise en œuvre du pôle et promouvoir qualité et communication.

Skills

Management d'équipes

Accompagnement du changement

Pilotage médico-économique

Analyse des données

Excel

Gestion de projet

Connaissance hospitalière

Communication institutionnelle

Education

Diplôme bac+3/5 Santé

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Job description

Manager expérimenté(e) ou professionnel(le) confirmé(e) de l’administration hospitalière, vous souhaitez mettre votre expertise au service du pilotage d’un pôle, de la performance médico-économique et de l’amélioration des organisations ?

Vous aimez manager et animer une équipe, et savez accompagner les évolutions et les transformations organisationnelles ?

Rejoignez l’AP-HM et contribuez activement à la transformation des organisations et à l’amélioration des parcours, au bénéfice des patients et des professionnels.

Nous recrutons un(e) Responsable du Bureau des Entrées, des Soins Externes et de la Régie à l’hôpital de la Conception

Au sein de l'Hôpital La Conception, établissement majeur de l'AP-HM situé au cœur de Marseille, vous pilotez un secteur stratégique composé de 37 professionnels répartis entre les admissions, les soins externes, le service des litiges et la régie des recettes. Vous intervenez dans un environnement dynamique caractérisé par une forte activité médicale, chirurgicale et obstétricale ainsi que par de nombreux projets d'amélioration du parcours patient.

L’Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM)

Engagée dans un projet de modernisation ambitieux « Cap 2030 », l’Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM) est, avec ses 4 sites hospitaliers, sa plateforme logistique et ses 12 instituts de formation, le troisième CHRU de France, le plus important centre hospitalier et le 1er employeur de la Région Sud - Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Ses missions sont le soin, la formation, la recherche ainsi que la prévention et l’éducation à la santé.

L’AP-HM est également établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Hôpitaux de Provence » réunissant les établissements publics du département et associant l’hôpital d’instruction des armées Laveran.

Vos missions principales

• Vous pilotez la stratégie et la performance du pôle, en produisant les analyses médico-économiques et les outils d’aide à la décision nécessaires à la gouvernance.
• Vous accompagnez le dimensionnement des activités et des ressources, en contribuant à la planification capacitaire, aux investissements et à l’optimisation des organisations.
• Vous managez et coordonnez les équipes administratives, notamment les secrétariats médicaux, en assurant leur recrutement, leur accompagnement, leur évaluation et l’harmonisation de leurs pratiques.
• Vous assurez le suivi médico-économique et financier du pôle, en pilotant les enveloppes, les dépenses et les projets, de leur montage à leur évaluation.
• Vous développez et coordonnez les projets, coopérations et partenariats du pôle, en contribuant notamment aux conventions, aux dossiers d’autorisation et aux relations avec les partenaires institutionnels.
• Vous animez la mise en œuvre du projet de pôle, en coordonnant les instances, les démarches qualité et les projets de transformation, tout en favorisant la communication et l’amélioration des conditions de travail.

Le profil que nous recherchons

Votre parcours

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en gestion des établissements de santé, management, administration publique, finances ou domaine équivalent.
• Vous justifiez impérativement d'une expérience en management d'équipes.
• Une expérience dans les domaines des admissions, de la facturation, du recouvrement, des recettes ou de la gestion hospitalière constitue un atout apprécié.
• Une expérience en gestion de projet et en conduite du changement sera particulièrement valorisée.
• Vous maîtrisez le management et l’animation d’équipe, et savez accompagner les évolutions et les transformations organisationnelles.
• Vous connaissez l’environnement hospitalier et ses enjeux administratifs, notamment la chaîne admission-facturation-recouvrement, l’identitovigilance et l’Identité Nationale de Santé (INS).
• Vous savez analyser les données d’activité et construire des indicateurs pertinents, afin d’éclairer la décision et de proposer des actions d’amélioration.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook, et êtes à l’aise avec l’exploitation et la présentation de données.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome, savez prioriser vos activités et sécuriser les processus dont vous avez la responsabilité.
• Vous êtes force de proposition et disposez d’un excellent sens du service public, avec une forte capacité à fédérer et à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Vous faites preuve de discrétion et respectez les exigences de confidentialité inhérentes à votre fonction.

Ce que nous vous propose

• Statut : Grade attaché ou équivalent (si contractuel)
• Poste à temps complet avec 19 RTT par an
• 28 jours de congés annuels par an
• Poste à pourvoir à compter du 01/01/2027
• Participation à des projets stratégiques liés à la transformation numérique et à l'amélioration du parcours patient.
• Environnement de travail stimulant avec une forte dimension managériale, transversale et institutionnelle.
• Une facilité d'accès à des places en crèches
• Un dispositif d’aide au logement
• Pour vos déplacements : un forfait mobilité durable ou une prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% (dans la limite du plafond fixé par la loi)
• L'accès aux restaurants du personnels des différents sites à un tarif avantageux