RESPONSABLE DRIVE - H/F

E.Leclerc; Soustons; Remote; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Participation

Intéressement

Gratification

Mutuelle

Carte déjeuner

Plan Mobilité douce

Job summary

E.Leclerc Soustons - Les Portes du Marensin recherche un agent de maîtrise pour assurer la gestion et le développement du service Drive, garantir la qualité du service client et piloter les commandes et les stocks.

Vous animerez une équipe et veillerez au respect des procédures, avec une implication dans l'atteinte des objectifs commerciaux et la satisfaction client.

Qualifications

• Formation supérieure commerciale (Bac+2/Bac+3)
• Expérience réussie sur un poste similaire
• Bon relationnel et sens du service client

Responsibilities

• Gérer et développer le service Drive et veiller à la qualité du service client.
• Suivre les prises de commandes, leur préparation et leur remise au client, gérer les litiges et appliquer les procédures.
• Contribuer aux objectifs commerciaux (gamme, assortiment, prix) et à la rentabilité du drive.
• Organiser le drive : implantation, planification du travail, suivi des commandes et des opérations commerciales.
• Garantir la disponibilité des produits, le suivi des stocks et des prix, et la visibilité en ligne de l'offre e-commerce.
• Animer et encadrer l'équipe, assurer une ambiance de travail positive et le respect des règles sociales.

Skills

Service client

Gestion d'équipe

Autonomie

Polyvalence

Education

Bac+2/Bac+3 formation commerciale

Job description

Après une période d'intégration au sein des différents secteurs et une formation sur nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du service Drive.

Sous la responsabilité de la direction, et dans le respect de la politique commerciale et marketing du magasin:

Vous garantissez le service client : suivi des prises de commandes, leurs préparations, leurs remises aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application de nos procédures ;

Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel...).

Vous participez à l'organisation du drive: implantation, planification du travail, suivi des commandes et des opérations commerciales.

Vous assurez en permanence la disponibilité des produits, le bon suivi des stocks, des prix, de la visibilité des produits sur internet ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.

Vous veillez à la qualité des produits en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur

Vous animez et encadrez une équipe tout en étant le garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales.

Ce que le poste vous propose ?

Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de créer un lieu de travail positif et stimulant qui promeut l'excellence et la réussite. Ici, l'enthousiasme et l'envie d'entreprendre sont un véritable état d'esprit.

Nous recherchons donc constamment des professionnel(le)s motivé(e)s qui partagent la même passion.

Imaginez évoluer dans un emploi professionnellement satisfaisant et humainement bienveillant, où vous avez la possibilité:

• d'avoir un impact positif sur notre organisation
• évoluer au sein d'une équipe de passionnés qui saura reconnaître votre talent
• de travailler dans une entreprise qui oeuvre constamment à offrir la meilleure expérience possible à ses clients.
• d'avoir beaucoup d'autonomie dans vos projets et dans vos prises de décisions
• de mettre à profit vos connaissances et les transmettre à votre équipe

De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Plus qu'un savoir-faire, c'est votre amour du métier qui vous différencie.

Vous êtes le candidat idéal, si...

• Vous aimez travailler en équipe et satisfaire les clients.
• Vous faites preuve d'autonomie et de polyvalence ;
• Vous savez fédérer et diriger une équipe ;
• Vous êtes résistant au stress et dynamique ;

N'hésitez plus, rejoignez notre Team Drive!

Disponibilité: 4ème trimestre 2026

Statut: Agent de maîtrise - Forfait Jours (12 RTT selon accord d'entreprise)

Mieux nous connaitre

E.Leclerc Soustons - Les Portes du Marensin est un espace commercial constitué d'un hypermarché moderne, de concepts dédiés et spécialisés autour du Sport et de la Mode, de la Jardinerie, de l'Auto, du Multimédia et de la Parapharmacie ainsi qu'un Drive de 2500 m2, moderne, autonome de l'hypermarché, qui accueille ses clients dans un cadre confortable grâce à ses 7 pistes.

Au carrefour d'axes routiers landais, proche de l'océan et des plages, E.Leclerc Soustons développe chaque année sa fréquentation et son chiffre d'affaires. Rejoignez cette équipe de plus de 260 collaborateurs qui travaillent au quotidien dans une ambiance chaleureuse et accueillante, où la satisfaction client est au coeur des préoccupations.

Un esprit d'équipe sans faille et une volonté de satisfaire nos clients à tout prix, par un ensemble de bons produits et un service irréprochable.

Vous l'aurez compris, nos projets sont rythmés par l'innovation et l'audace. A ce titre, nous voulons faire la différence en vous recrutant !

• Prime annuelle
• Participation
• Intéressement
• Gratification
• Mutuelle
• Carte déjeuner
• Plan Mobilité douce