Responsable domaine MCO MAP H/F [107138]

CHU de Nantes; Rezé; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

CHU de Nantes recherche un(e) Responsable du domaine MCO du périmètre MAP, avec une expérience en management et pilotage opérationnel des applications de santé.

Vous dirigerez une équipe de 16 collaborateurs internes et prestataires, assurerez le suivi via des indicateurs et coordonnerez les changements applicatifs, tout en garantissant les niveaux de service et la sécurité des systèmes d’information.

Qualifications

• Formation Bac+5 ou équivalent dans le domaine de la santé et du numérique.
• Première expérience en management d’une équipe de support technique ou fonctionnel.
• Capacité d’analyse, d’organisation et de gestion des priorités, avec sens de la pédagogie et du relationnel.

Responsibilities

• Assurer le management de proximité d’une équipe de 16 collaborateurs et prestataires.
• Piloter l’activité via des indicateurs et garantir la qualité du support (Niveau 2 et incidents majeurs).
• Planifier les changements applicatifs selon priorités et projets.
• Interlocuteur(trice) des maîtrises d’ouvrage et des équipes DSN, gérer les escalades et la documentation du SI.

Skills

Management d'équipe

Reporting

Gestion des priorités

Analyse

Autonomie

Rigueur

Adaptabilité

Communication

Education

Bac+5 ou équivalent dans le domaine de la santé et du numérique

Tools

ITIL

ISO 27001

RGPD

Job description

Vous aimez conjuguer management, pilotage opérationnel et expertise applicative ? Rejoignez-nous en tant que Responsable du domaine Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du périmètre Parcours médico-administratif du patient (MAP).

À la tête d’une équipe de 16 collaborateurs internes et prestataires, vous assurez le management de proximité, accompagnez le développement des compétences et pilotez l’activité à l’aide d’indicateurs adaptés. Vous garantissez la prise en charge des incidents et demandes de niveau 2, coordonnez la résolution des incidents majeurs et planifiez les changements applicatifs en fonction des priorités et des enjeux projets.

Interlocuteur-rice privilégié-e des maîtrises d’ouvrage et des équipes internes de la DSN, vous facilitez la gestion des situations complexes et des escalades. Vous veillez également à la qualité de la documentation du système d’information et analysez les impacts technologiques, organisationnels, fonctionnels et financiers des projets lors de leur passage en récurrent.

Autres détails

Profil recherché

De formation Bac+5 ou équivalent, vous disposez d’une première expérience dans le domaine de la santé et du numérique, ainsi que d’une expérience en management d’une équipe de support technique ou fonctionnel.

Vous maîtrisez la gestion des priorités et le reporting, faites preuve d’analyse et de pragmatisme, et savez conjuguer proactivité, adaptabilité, rigueur et autonomie.

Vos qualités relationnelles, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets complexes sont essentielles pour accompagner vos interlocuteurs. Vous possédez également des connaissances en informatique et en sécurité des systèmes d’information, notamment sur les référentiels ITIL et ISO 27001, la réglementation relative aux données personnelles (RGPD, CNIL) et les exigences de sécurité (ANSSI, HDS, NIS). Une bonne connaissance des méthodes, technologies et architectures logicielles courantes sera également attendue.

Description de l'établissement

Au CHU de Nantes , nous sommes un collectif de 13 000 professionnels engagés et précurseur euse s, animé e s par la volonté de repousser les frontières de la santé.

Prouesse et proximité : nous assurons l’excellence des soins et de la recherche par l’approche multidisciplinaire, la culture de l’innovation et la force du compagnonnage.

Solidarité, exigence, curiosité, nos valeurs partagées guident nos actions et nous poussent à être toujours plus ingénieux, éclaireurs, activistes du soin, coopérateurs.

Nous explorons tous les possibles et sommes à la pointe de l’innovation. Nous voulons ouvrir de nouvelles voies et susciter l’espoir d‘un avenir meilleur.

Notre mission en tant que premier employeur de la région : donner les capacités d’agir aux professionnels hospitalier er s.

Chacun e de vous est essentiel le, c’est pourquoi nous sommes engagés pour cultiver vos talents, soutenir vos engagements et faire vivre nos valeurs.

Vous souhaitez en savoir plus sur les raisons qui vous donneront envie de rejoindre le CHU de Nantes ?

Situé sur la rive sud de la Loire, un nouvel hôpital verra le jour en 2028. Ce nouvel hôpital est le plus grand projet hospitalier actuellement conduit en France.

Il regroupera, sur un même site, le plateau technique du CHU, actuellement répartis sur l’Hôtel Dieu et l’Hôpital Nord Laennec (blocs, imagerie, laboratoires) et l’institut de recherche en santé (IRS 2020).

Il sera le socle du quartier de la santé, un projet de dimension européenne, qui réunira également à proximité : la faculté de santé, des écoles paramédicales, des instituts de recherche et un projet d’incubateur en santé.

Cet écosystème original composé d’enseignants, de soignants, de chercheurs et d’entrepreneurs favorisera l’innovation médicale et son transfert rapide au lit du patient.

Avec 1436 lits et places et une augmentation de lits en soins critiques (10%), le nouvel hôpital proposera 64% de séjours en ambulatoire dans un environnement plus moderne, connecté et confortable, tant pour les patients que les professionnels.