Responsable domaine MCO MAP H/F

Chu Nantes; France; À distance; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CHU de Nantes recherche un Responsable du domaine Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du périmètre Parcours médico-administratif du patient (MAP). Vous supervisez une équipe de 16 personnes et assurez le pilotage des incidents, des demandes de niveau 2 et des changements applicatifs selon les priorités projets.

Profil Bac+5 ou équivalent avec expérience dans le domaine de la santé et du numérique, vous maîtrisez ITIL, la sécurité et les exigences RGPD/CNIL, ANSSI et HDS pour garantir

Qualifications

• Gestion d’équipe et management de proximité.
• Reporting et suivi d’indicateurs.
• Capacité à orchestrer incidents et demandes de niveau 2.

Responsabilités

• Diriger et développer une équipe de 16 collaborateurs internes et prestataires.
• Garantir la prise en charge des incidents et demandes de niveau 2 et coordonner les escalades.
• Planifier les changements applicatifs selon les priorités projets et assurer le reporting.

Description du poste

Vous aimez conjuguer management, pilotage opérationnel et expertise applicative ? Rejoignez-nous en tant que Responsable du domaine Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du périmètre Parcours médico-administratif du patient (MAP).

À la tête d’une équipe de 16 collaborateurs internes et prestataires, vous assurez le management de proximité, accompagnez le développement des compétences et pilotez l’activité à l’aide d’indicateurs adaptés. Vous garantissez la prise en charge des incidents et demandes de niveau 2, coordonnez la résolution des incidents majeurs et planifiez les changements applicatifs en fonction des priorités et des enjeux projets.

Interlocuteur-rice privilégié-e des maîtrises d’ouvrage et des équipes internes de la DSN, vous facilitez la gestion des situations complexes et des escalades. Vous veillez également à la qualité de la documentation du système d’information et analysez les impacts technologiques, organisationnels, fonctionnels et financiers des projets lors de leur passage en récurrent.

Profil recherché

De formation Bac+5 ou équivalent, vous disposez d’une première expérience dans le domaine de la santé et du numérique, ainsi que d’une expérience en management d’une équipe de support technique ou fonctionnel.

Vous maîtrisez la gestion des priorités et le reporting, faites preuve d’analyse et de pragmatisme, et savez conjuguer proactivité, adaptabilité, rigueur et autonomie.

Vos qualités relationnelles, votre pédagogie et votre capacité à vulgariser des sujets complexes sont essentielles pour accompagner vos interlocuteurs. Vous possédez également des connaissances en informatique et en sécurité des systèmes d’information, notamment sur les référentiels ITIL et ISO 27001, la réglementation relative aux données personnelles (RGPD, CNIL) et les exigences de sécurité (ANSSI, HDS, NIS). Une bonne connaissance des méthodes, technologies et architectures logicielles courantes sera également attendue.

Description de l'établissement

Au CHU de Nantes , nous sommes un collectif de 13 000 professionnel·le·s engagé·e·s et précurseur·euse·s, animé·e·s par la volonté de repousser les frontières de la santé. Nous portons une vision, celle de faire bouger les lignes avec tous les acteurs de santé du territoire pour améliorer la santé de tous.

Prouesse et proximité : nous assurons l’excellence des soins et de la recherche par l’approche multidisciplinaire, la culture de l’innovation et la force du compagnonnage.

Solidarité, exigence, curiosité, nos valeurs partagées guident nos actions et nous poussent à être toujours plus ingénieux, éclaireurs, activistes du soin, coopérateurs.

Nous explorons tous les possibles et sommes à la pointe de l’innovation. Nous voulons ouvrir de nouvelles voies et susciter l’espoir d‘un avenir meilleur.

Notre mission en tant que premier employeur de la région : donner les capacités d’agir aux professionnel·le·s hospitalier·ère·s.

Chacun·e de vous est essentiel·le, c’est pourquoi nous sommes engagé·e·s pour cultiver vos talents, soutenir vos engagements et faire vivre nos valeurs.

Situé sur la rive sud de la Loire, un nouvel hôpital verra le jour en 2028. Ce nouvel hôpital est le plus grand projet hospitalier actuellement conduit en France.

Il regroupera, sur un même site, le plateau technique du CHU, actuellement répartis sur l’Hôtel Dieu et l’Hôpital Nord Laennec (blocs, imagerie, laboratoires) et l’institut de recherche en santé (IRS 2020).

Il sera le socle du quartier de la santé, un projet de dimension européenne, qui réunira également à proximité : la faculté de santé, des écoles paramédicales, des instituts de recherche et un projet d’incubateur en santé.

Cet écosystème original composé d’enseignants, de soignants, de chercheurs et d’entrepreneurs favorisera l’innovation médicale et son transfert rapide au lit du patient.

Avec 1436 lits et places et une augmentation de lits en soins critiques (10%), le nouvel hôpital proposera 64% de séjours en ambulatoire dans un environnement plus moderne, connecté et confortable, tant pour les patients que les professionnels.