Responsable Développement et Partenariats H/F

Michael Page (France); Riguepeu; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport et logistique cherche à renforcer son équipe commerciale. Le poste implique la gestion de la relation clients, le développement de partenariats et l'optimisation des services en s'appuyant sur un bon niveau d'analyse. Les candidats doivent avoir un diplôme en commerce/marketing et une expérience significative dans le domaine. Des déplacements fréquents sont à prévoir, ce qui en fait une opportunité dynamique et engageante.

Qualifications

• Expérience confirmée en développement commercial et animation de partenariats.
• Maîtrise des outils d'analyse et de gestion de la relation clients.
• Bonne connaissance du secteur transport/logistique.

Responsabilités

• Piloter la satisfaction des clients par des indicateurs pertinents.
• Structurer et optimiser la relation client avec des outils dédiés.
• Définir une stratégie commerciale et marketing efficace.

Connaissances

Gestion de la relation clients

Prospection

Développement commercial

Animation de partenariats

Analyse des données

Formation

Diplôme d'études supérieures en commerce ou marketing

Outils

CRM

Description du poste

• Groupement de transporteurs et d'acteurs de la logistique reconnu sur son marché
• Poste stratégique avec une forte dimension commerciale et relationnelle

À propos de notre client

Notre client est un groupement majeur de transporteurs et d'acteurs de la logistique. Dans un contexte de croissance soutenue, il souhaite renforcer son développement en professionnalisant sa relation avec ses clients et en structurant une approche commerciale plus performante.

Description

Vos missions :

• Piloter la satisfaction des clients en concevant et suivant des indicateurs pertinents pour mesurer la qualité des services proposés,
• Structurer et optimiser la relation client en renforçant les outils dédiés (CRM, suivi des attentes, régularité des contacts),
• Valoriser et promouvoir l'offre de services en lien avec l'équipe et la direction communication pour améliorer sa lisibilité et son attractivité,
• Adapter et développer l'offre de services en identifiant les attentes du marché et en proposant des évolutions stratégiques,
• Gérer et animer le réseau de partenaires commerciaux, en assurant leur satisfaction, en développant de nouveaux services et en prospectant de nouveaux partenaires,
• Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing en lien avec la Direction Communication pour renforcer la visibilité et l'attractivité de l'organisation,
• Accompagner les équipes dans la structuration de leur approche commerciale et marketing, en les dotant des outils nécessaires pour optimiser leurs actions de prospection au siège comme en régions.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme d'études supérieures en commerce ou marketing, vous avez une expérience confirmée en développement commercial et animation de partenariats. Vous maîtrisez la prospection, la gestion de la relation clients et l'adaptation de services. Doté d'un excellent relationnel et d'un sens du service, vous êtes à l'aise pour accompagner des équipes et structurer une approche commerciale efficace. Vous savez exploiter les outils CRM et d'analyse pour optimiser la fidélisation et le développement. Une bonne connaissance du secteur transport/logistique et un réseau actif sont essentiels. Déplacements fréquents à prévoir.

Conditions et Avantages

A déterminer.