RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET RELATION CLIENT H/F

TN France; Jambville; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une association dynamique en tant que Responsable développement commercial(e) et relation client. Vous serez au cœur de la stratégie commerciale, en développant les prestations du Centre d’activités de Jambville. En collaboration avec la direction, vous aurez l'opportunité de manager des équipes et de piloter des projets passionnants. Avec des avantages tels que le télétravail et un environnement convivial, cette position offre un cadre stimulant pour ceux qui souhaitent allier passion et professionnalisme. Si vous êtes prêt à relever des défis tout en partageant des valeurs de qualité, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible 2 jours/semaine

RTT

Restaurant d’entreprise

Parking

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine commercial ou relation client.
• Connaissance du scoutisme et du tissu associatif est un atout.

Responsabilités

• Développer la vente des prestations du Centre d’activités de Jambville.
• Manager les équipes et piloter les projets.
• Participer aux réponses aux appels d’offre et négociation des contrats.

Connaissances

Gestion de projets

Excellentes qualités relationnelles

Esprit d’équipe

Écoute

Formation

Bac +4/5 en commerce ou relation client

Description du poste

Below is a refined version of the job description, with improved formatting and focus on relevant content:

Job Description

Mission

Animation (10%)

Le/la Responsable développement commercial(e) et relation client, au sein de l’association Scouts et Guides de France, mouvement d’éducation populaire reconnu d’utilité publique, est chargé(e) de développer la vente des prestations du Centre d’activités de Jambville, incluant hôtellerie, restauration, animation et location de matériel. Il/elle prospecte de nouveaux clients et gère la relation client pour garantir leur satisfaction.

Rattaché(e) à la Direction du Centre, il/elle collabore étroitement avec la Directrice, en rendant compte régulièrement de ses actions.

Principales missions :

• Définir la stratégie commerciale en cohérence avec le plan d’orientation du centre
• Étudier des partenariats potentiels
• Mettre en place un processus d’accueil et de satisfaction client
• Analyser la performance des ventes et la satisfaction client
• Établir le budget à court et long terme en lien avec la hiérarchie
• Garantir l’utilisation optimale des enveloppes budgétaires
• Proposer des plans d’investissement en cohérence avec les actualités du centre et de l’association

Evènements (20%)

• Participer aux réponses aux appels d’offre et négociation des contrats
• Adapter les processus en lien avec les équipes en charge des prestations
• Coordonner avec les fournisseurs

Animation (10%)

• Contribuer à la stratégie d’animation et à l’évolution du catalogue de prestations
• Assurer la transmission des éléments de langage aux équipes

Management (15%)

• Manager les équipes et piloter les projets
• Former, recruter et fixer des objectifs à l’équipe commerciale, événementielle et d’animation
• Assurer la continuité de l’activité en cas d’absences

Projets transversaux (5%)

• Collaborer avec la Direction et le comité de Direction
• Participer aux réunions, séminaires et événements nationaux
• Proposer des améliorations des processus et outils

Profil recherché

De formation Bac +4/5 en commerce ou relation client, avec une expérience de 3 à 5 ans minimum dans le domaine. Qualités requises : esprit d’équipe, gestion de projets, écoute, convivialité, excellentes qualités relationnelles. La connaissance du scoutisme, du tissu associatif et ecclésial constitue un atout.

Informations complémentaires

• Statut : Cadre au forfait 215 jours
• Contrat : CDI
• Lieu : Château de Jambville (78)
• Avantages : télétravail possible 2 jours/semaine, RTT, restaurant d’entreprise, parking, mutuelle et prévoyance

L’association Scouts et Guides de France, signataire de la Charte de la Diversité, étudie toutes les candidatures. Rejoignez-nous pour partager nos valeurs de passion, challenge et qualité !